外型娇小的青木千惠子举止优雅,一点也不像挥舞刀剑的战士,但她最喜欢黑泽明导演的「七武士」,这部电影是鼓舞她称霸巴西旅馆业的最大动力。
青木说:「这部片与策略有关,如何藉有限资源、如何利用个人不同天份来赢得胜利。我就是根据这些作规划。」
青木非常了解日本与巴西文化,这与她的生活背景有关。1948年她出生于日本福冈,七岁时与父母移民到巴西,圣保罗大学法学院毕业后,继续出国深造,先是在日本上智大学获取企管学位,接着又到美国康乃尔大学研读旅馆管理。她说:「吸收两种文化很棒,因为能各自因应不同状况。头脑与心灵这两样都很重要。」
1992年,青木看准中阶商务旅馆的商机,开端打造自己的旅馆王国。如今她不但是日裔巴西人社群的杰出成员,也是最成功与最具影响力女性经理人之一。
她决定自行创业之前,曾担任巴西凯撒饭店的销售部经理与总裁,也一度掌管威斯汀饭店。青木的蓝树集团当前在巴西与阿根廷拥有23家商务、会议与渡假旅馆。集团旗下还有餐饮事业,最近刚推出医院供餐的新服务。
随着巴西经济飞快成长,蓝树计划进一步扩张事业。青木说:「我们会聚焦南美。智利的经济强盛,阿根廷的旅游业发达,秘鲁则流行渡假与商务旅馆。」她指出,巴西的商务旅馆市场庞大,且正在不断成长。若不兴建新旅馆,未来五年圣保罗将面临供应短缺问题。
农业兴盛为库里奇巴与务农的巴拉那州(na)部分城市创造商机。青木下一个目标是经济起飞的地区,如朗多尼亚州、巴拉那州这些知名度较低的地方。此外,巴西国内观光业兴盛也可望成为一大助力。
青木自称完美主义者,对细节有点吹毛求疵,这点可从蓝树旅馆的装潢与风格一窥端倪。她鼓励员工主动思考,把顾客而非老板摆第一位,「我们喜欢且重视客人,希望他们感到舒适。」
被问到女性企业家在传统男性社会的难处时,青木笑着说:「女人必须表现强势。比起日本,在巴西容易多了。女性在日本可能得从端茶做起。巴西男性很难对女人说不,他们喜欢献殷勤,这让任务更顺利。」