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手机带号转网制度实施1年 850万人更换运营商

作者:未知  来源:日经BP   更新:2004-11-23 16:02:00  点击:  切换到繁體中文

850万手机用户通过带号转网制度(LNPlocal number portability)在保留原来电话号码的情况下更换通信运营商1124日,美国联邦通信委员会(FCC)在实施该制度一周年的这一天公布了上述结果。

  利用该制度,如果在同一地区内,无论是固定电话还是移动电话,均可在保留原来电话号码的情况下改用其他移动电话运营商的服务或将原来的固定电话改为移动电话。该制度消除了移动电话运营商之间以及固定电话和移动电话运营商之间的竞争壁垒。

  在实施该制度前,用户要更换移动电话运营商则必须使用移动电话运营商提供的新的电话号码。这极大地阻碍了用户改用其他通信运营商的服务,迫使多数用户放弃改用竞争企业的费用更低廉的方案。LNP制度免除了用户变更电话号码所带来的不便。

  FCC表示,自从去年1124日以来已经有850万人利用该制度。其中将近10%从固定电话变更为移动电话。而自从实施移动电话的LNP制度后一年来,变更运营商的移动电话用户数,相当于97年实施固定电话LNP制度后一年变更电话运营商用户数的一倍以上。

  另外,同期共有732000个固定电话用户改用其他固定电话运营商的服务。有9000个用户从移动电话改为家庭或办公室的固定电话。

  根据行业指引,如果用户想改用新的电话运营商的服务,只需将现在利用的移动电话催款单拿到新的电话运营商处仅两个半小时便可完成手续。但要从固定电话运营商变更为移动电话服务或变更为固定通话服务则需要几天时间。

  另据美国媒体Mobile Pipeline报道,虽然通信运营商没有公布由于实施该制度而获得或损失的用户数,但估计美国Verizon Wireless和美国T-Mobile USA可能获得最多顾客。在实施该制度前,Verizon Wireless的用户数为3600万人,但截止到9月底增加到4200万人。T-Mobile在实施该制度前的用户数为1210万人,截止到9月底达到1630万人,增加了420万人。

  失去顾客最多的是较早前被美国Cingular Wireless收购的美国AT&T Wireless Services。为适应实施该制度的要求,AT&T Wireless曾试图升级电脑加强顾客服务和加大销售力度,但由于发生严重故障200311月份有几个星期无法向新顾客提供服务。

850万人近くの携帯電話ユーザーが,番号ポータビリティ制度(LNPlocal number portability)を利用して電話番号を変えずに通信事業者の切り替えを行なった」。米連邦通信委員会(FCC)が,同制度が施行されてからちょうど1年を迎えた1124日に明らかにした。

 同制度は,同一地域であれば,固定電話でも携帯電話でも電話番号は変えずに携帯電話事業者間,または固定電話事業者と携帯電話事業者の間で電話事業者の切り替えを可能にするもの。同制度により,携帯電話サービスと固定電話と携帯電話サービス間における競争の障害が取り除かれた。

 同制度の施行以前は,携帯電話事業者を変えたいユーザーは,新しい携帯電話事業者から与えられる新しい電話番号を利用しなければならなかった。これは,通信事業者の切り替えに対して大きな抑制力となっており,多くのユーザーが競合企業のより安い料金プランに乗り換えるのを控えていた。LNP制度により,電話番号が変更になる不都合が無くなった。

 FCCによれば,前年の1124日以来,850万人が同制度を利用している。その内の10%弱は,固定電話から携帯電話に切り替えている。携帯電話向けのLNP制度が施行されて以来,電話事業者の乗り換えを行なった携帯電話ユーザーの数は,97年に固定電話向けのLNP制度が施行されてから1年間に電話事業者を切り替えたユーザーの倍以上に達している。

 また,同期間中,固定電話間の業者切り替えは732000件だった。携帯電話から家庭またはオフィスの固定電話への切り替えも9000件あった。

 業界のガイドラインによれば,新しい電話事業者への切り替えを望むユーザーは,現在利用している携帯電話の請求書を新しい電話事業者に持っていけば2時間半ほどで手続きが完了するという。固定電話事業者から,または固定通話事業者への切り替えには数日を要するという。

 米メディアの報道(Mobile Pipeline)によると,通信事業者は同制度によって獲得,損失したユーザー数を明らかにしていないが,米Verizon Wirelessと米T-Mobile USAがもっとも多くの顧客を獲得したと推測している。Verizon Wireless社の加入者数は,同制度施行前の3600万人が9月末の時点で4200万人にまで増加している。T-Mobile社は,1210万人だったのが9月末までに420万人増の1630万人に達している。

 もっとも失った顧客数が多かったのは,先ごろ米Cingular Wirelessに買収された米AT&T Wireless Servicesだったとみられる。AT&T Wireless社は,同制度の施行に向けてコンピュータのアップグレードにより顧客サービスと販売努力の強化を狙っていたが,深刻な故障により200311月の数週間,新規顧客へのサービス対応ができない状態に陥っていた。

 


 

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