随着中国经济的迅猛发展，“人力资源”这一名词有了越来越丰富的内涵。一个企业如何解读人力资源，如何开发人力资源，这关系到企业的生存和发展大计。前不久，中国最大的软件企业东软集团有限公司（NeusoftGroup Co.Ltd）总裁助理、人力资源部部长李印杲先生专程来东京参加大连——东京IT人才招聘会。记者采访了这位人力资源专家，请他为我们解读东软集团成功的人才战略。

李印杲先生对中国软件外包业的前程充满信心。随着经济全球化的不断发展，中国作为最大的发展中国家正迎来新一轮的经济发展机遇，为了降低成本提升竞争力，越来越多的欧美、日本企业相继把大量的软件开发、BPO业务外包给了中国。2005年，中国的软件外包达到9.2亿美元，而东软是中国软件外包规模最大的企业，中国软件外包正以平均40%的速度高速增长，并正在走向世界。中国的优势之一是拥有丰富的受过良好教育的人才资源，2006年中国将有400多万大学生毕业，其中有70万左右的计算机专业学生。中国的教育模式的专业化也造就了一大批极具智慧和创造力的IT人才，而中国人在IT行业所做出的突出贡献已得到国际企业的认可。

以往，我们总习惯把企业中的人员分为白领与蓝领两类，李先生却告诉我们，目前IT行业的人员除了白领与蓝领，还已经出现了一类更高层次的人员——金领，他们是系统分析师、结构分析师等，IT行业发展到今天，设计的重要性是不言而喻的。IT企业人员金领、白领、蓝领的优化比例业界比较公认的是1：4：7，东软在人员结构上也充分考虑了这样一个优化的比例。目前对企业来说最难求的是金领这样的将才。

李印杲先生认为，对即将毕业的大学生来说，培养实践能力是关键，而实践是培养人才、造就将才的重要手段。学校要创造条件让学生在校期间对社会对企业增加理解。比如在东软自己兴办的东软信息学院里，很多老师都曾在企业一线工作过，有丰富的实践经验。学校设有大学生创业中心(Student Office and Venture Office，简称“SOVO”)，学校组织学习优秀的学生组建“虚拟公司”，并为他们提供和创造实践的项目，“SOVO”的学生在“虚拟公司”担任CEO、CTO、CFO等职务，并按照企业的机制来开发项目，学习项目的管理，熟悉企业的运作程序。同时把学校的实习与了解企业很好地结合起来。东软信息学院还为企业定制培养学生，很多企业在东软信息学院设有定制班，学生大四开始到企业进行6个月的实习。定制培养的内容十分广泛，也包括外语能力的培养、对外国文化的熟悉。像在大连、沈阳这样的城市里，IT人员是否掌握日语是个关键，不会日语的人的薪水可能比会日语的人少一半。

人力资源专家李印杲

李先生详细地介绍了东软的人才战略。东软渴求的是敬业、有激情、高潜质的人才。首先员工要从热爱企业，乐于工作开始。而东软也确实给员工提供了一个更加有利于发展的工作环境，甚至曾有员工提出要与公司“签约百年”。IT企业通常节奏较快，员工经常面对工作的压力，但如果能够充满激情地投入工作和生活，就会享受到创造的快乐。东软的8000名员工中10%有私家车，紧张的工作并没有影响他们尽情享受生活的乐趣。

关于员工的工作能力，李先生分析道：包括三个方面，一是专业能力，比如对软件编程语言、外语等的掌握程度；二是职位差异能力，如领导能力、沟通能力、协调能力、指导他人的能力；三是核心行为能力，包括团队合作，关注客户，快速学习以及知识共享、不断创新等几方面内容。

东软设有新员工导师辅导制度，对新入员工公司配以导师，在工作、生活各方面给予指导与帮助。李先生介绍说，现在我们的导师制度实施的面更宽了，不仅对新员工，对一些中层管理、技术人员，也指定了导师，让他们在各方面更上一层楼。

曾有这样的说法，IT行业是年轻人的职业。东软员工的平均年龄28.7岁，管理层的平均年龄34岁。那么，IT从业人员是否年龄稍大些就面临“下岗”的危机呢？李先生对这一说法予以否认，他说了这样一句话：在东软，人“老”了同样吃香。因为东软总是能够给有才能者提供合适的位子，东软为员工设计了长远的职业生涯。比如有的技术人员在一线工作几年后转向教学工作，把可贵的实践经验与理论结合起来传给新手。所以东软员工心态稳定，对前程充满信心，对工作永远保持新鲜的感觉。

东软让人才在实践中得到锻炼，在学习中得以成长。东软培养了一大批具有很强的领导能力的人才，他们能够起到带领团队、扩大业务的作用。李先生说，东软的人力资源应用、人才观念也经历了不断走向成熟的几个过程。第一阶段我们是急于把招来的人员推到第一线工作。第二阶段，开始注重人员的培训和学习，但还未形成科学的人力资源发展体系。第三阶段是公司系统地组织员工学习，而员工已经普遍养成了边工作边学习的习惯，人人争着接受培训，十分珍惜学习的机会。

目前，东软有三千多人的软件外包队伍，其中有10%左右是从日本归国的，他们在东软软件外包业务中发挥着举足轻重的作用。李印杲先生认为，随着中国IT产业的长足进步，国内的机会与发展空间不比日本小。所以，希望有更多的在日华人和留日学生加入东软，共谋发展。