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戴尔以19.3%的市场份额稳居全球榜首 　　亚太和日本地区以及新兴市场增长强劲 　　新款消费类台式机和双插槽服务器将采用AMD处理器 　　8月18日，戴尔公司宣布，公司2007财年第二财季的收入达到141亿美元，较去年同期增长5%。 营业利润为6.05亿美元，占收入的4.3%，其中包括1.19亿美元股票期权薪酬支出。公司在市场增长缓慢的情况下采取了积极的定价策略，导致营业利润低于公司在5月份的预期。因此，本财季的每股收益最终为22美分。 　　戴尔公司首席执行官凯文·罗林斯先生表示：“虽然我们对本财季的结果并不满意，但我们正采取必要的行动改正过去的失误并改善我们的长期效益。这些行动主要包括进一步加强成本控制，增加服务与支持方面的投入，以及更好的定价管理。” 　　戴尔全球份额突破公司历史纪录 　　戴尔目前在全球的市场份额达到创纪录的19.3%，位居业内榜首。本财季的出货量增长了6%。在亚太及日本地区（APJ）业务的带动下，戴尔的海外业务收入增长了11%。其中，戴尔在亚太及日本地区的市场份额已经上升到第二位。中国、巴西和印度等新兴市场的出货量分别增长了37%、77%和82%。在中国和巴西，戴尔预期将分别以近26%和41%的市场份额成为第一大服务器供应商。 　　本财季，公司的运营现金流接近7亿美元，截至本财季末的现金与投资额达到108亿美元。同期，戴尔以10亿美元回购了4300万普通股股票。 　　海外市场推动戴尔获得创纪录的全球份额 　　在亚太及日本地区，戴尔的出货量增长了27%，几乎是除戴尔外市场增速的3倍。戴尔的市场份额较去年同期增加一个百分点，达到11.1%，成为该地区的第二大厂商。在日本，戴尔以16.1%的份额成为第二大厂商。 　　在美洲市场，戴尔的收入较去年同期增长3%，其中除美国之外的美洲市场增长29%，收入近40亿美元。戴尔在美国的收入增长1%，市场份额达到34.2%，上扬了2个百分点，超过后面三个竞争对手的总和。 　　在西欧，市场总收入因商用市场减速而降低，但戴尔在整个地区的份额达到历史性的14%，收入较去年同期增长3%，出货量增长6%。 　　客户服务 　　公司对客户体验的强烈关注已经带来客户体验在各个方面的提高，包括客户满意度、是否愿意购买与再次购买戴尔产品，以及支持服务。这些进展已在近期得到业内的满意度调查和戴尔内部数据的证实。例如： 　　* 满意度——在密歇根美国消费者满意度指数（ACSI）中，戴尔的得分整体提高2.5个百分点，特别是在客户满意度、产品质量和服务质量方面。 　　* 愿意购买戴尔产品——Investor Business Daily/TIPP Home Computer Purchase Outlook Index的调查显示，7月份，50%的潜在计算机购买者优先选择戴尔品牌，而这个数字在5月份为41%（排名第二的竞争对手仅为12%）。在笔记本电脑领域，戴尔是60%用户的第一选择。 　　* 是否愿意再次购买——戴尔内部的“愿意再次购买”指数达到6个季度以来的新高，其中关系型客户和交易型客户分别提高6.5%和5.0%。 　　* 服务创新——创新的服务DellConnect已经获得市场的广泛认可，目前已有超过100万客户使用此项服务。DellConnect让戴尔技术人员可以远程免费修复计算机故障。使用过此项服务的客户中，94%的人认为故障排除更容易了并表示将向其他人推荐。 　　罗林斯先生表示：“虽然戴尔在服务、支持和优先购买方面取得巨大进步，但我们仍不能就此止步不前。我们将继续在全球各地增加客户体验方面的投资，为所有客户带来更好的体验。这是我们为长期发展而最优先考虑的事情。” 　　从购买体验直至服务与支持，戴尔将不断增加在客户体验领域的投资，这一投资在本财年将增加5000万至1.5亿美元。更多的投资将全面提升公司的客户体验。 　　戴尔将扩展与AMD的合作，打造公司历史上最佳产品线 　　戴尔将扩展与AMD公司的合作关系，包括将在下月推出配备AMD处理器的Dimension台式机以及在年末推出采用AMD Opteron处理器的双插槽和多处理器服务器。 　　本季度，戴尔推出了配备英特尔最新至强5100系列处理器的全新第九代（9G）PowerEdge服务器。与前一代系统相比，这些系统的性能提升152%，能耗降低25%。戴尔将积极地采用英特尔最近推出的面向台式机的酷睿二代处理器，面向服务器和工作站的至强5100系列处理器以及即将推出的针对笔记本电脑的Merom处理器，为客户提供最新的技术。借助与AMD和英特尔的合作伙伴关系，戴尔将在本年末实现公司历史上最宽广，也是最佳的产品线。 　　借助存储业务收入增长36%的拉动，包括服务器、存储和相关服务与软件和外围设备在内的企业级产品的总收入较去年同期增长11%。在存储领域，本季度是戴尔销售全新Dell/EMC CX中端存储系统的首个完整季度。 　　服务收入较去年同期增长21%，达到14亿美元。本季度，戴尔推出了顶级白金主动支持服务，让企业客户能够把关键的IT性能数据与历史数据比较。客户也可以使用通过Google Earth实现的实时跟踪窗口在全球范围内查看服务进程的实时状态。初步效果表明，客户即刻获益于能够更短时间排除故障。 　　移动产品的收入较去年同期增长8%，出货量增长22%。戴尔是嵌入式无线宽带市场的领先者。公司已经完成了笔记本电脑系列产品的重大升级，包括重3磅的Latitude D420。更高的安全性、连接性和耐用性反应了客户的广泛要求。 　　戴尔Inspiron E1505因强大的多媒体特性和具有竞争力的价格荣获Consumer Reports的“最值得购买”奖。此外，E1505和XPS M1210被Laptop杂志评选为“10大学生返校购买系统”。台式电脑的收入较去年同期降低4%，出货量降低1%。 　　软件与外围设备收入较去年同期增长10%，其中影像设备收入增长5%。耗材收入增长46%，占戴尔总体影像收入的50%以上。 　　激光打印机收入增长34%。戴尔推出了第三代激光打印机，包括6款新的彩色多功能打印机和单色打印机，为客户提供低廉的每页打印成本。3110cn打印机引领了产品线的更新，其打印速度是前一代的三倍，以竞争性打印机一半的价格提供企业级彩色激光打印能力。