企业一定得如火如荼地加班,比拼谁下班最晚,业绩才能成长?错了!日本黛安芬证明,即使完全不加班,公司业绩也能连续18年成长,成为日本第二大女性内衣品牌。主导这项“零加班”改革的关键人物是日本黛安芬社长吉越浩一郎。
黛安芬是1886年成立于德国的女性内衣品牌,1964年在东京成立日本分公司;吉越浩一郎在1986年刚加入日本黛安芬时,公司整体业绩表现很差。
然而,吉越浩一郎就任社长之后,情况开始改观。在吉越的领导下,日本黛安芬不仅从亏损跃升到业绩连续18年成长,营收甚至是德国总公司的两倍。
从“晨间会议”开始
吉越浩一郎的“零加班企业成长术”,到底是怎么做到的?
吉越浩一郎主张,企业每天早上要召开一小时的“晨间会议”,对企业非常重要。这个会议不用太长,以一小时为度,即使延迟也不要超过一个半小时,让员工有充分的时间去工作。
日本黛安芬规定,每天早上8点半召开晨间会议,最迟必须在上午10点结束。除了总公司之外,各地方的分公司代表,则以视频方式与会。晨间会议的重点,在于提出工作中遇到的问题,并讨论解决之道。因此,管理阶层的决断力非常重要。
管理者必须根据工作流程,对员工制定工作应该完成的时间表。如有异议,或途中出现状况,都必须实时在晨间会议提出,以尽快讨论解决之道或寻求支持。
“加油时间”全力冲刺
吉越浩一郎还有两项很特别的做法:一、中午两小时的“加油时间”要专心加强火力工作,不许打电话或闲聊;二、晚上6点半下班,办公室全部熄灯,加班者必须先申请并予以罚款。
吉越的想法是,一般公司都是在差不多的时间午休用餐,导致上班族倾巢而出,必须排队买午餐。吉越认为,这太浪费时间了,不如利用其他公司的人都出去用餐的时间,加强火力工作。
吉越规定,“加油时间”办公室须保持安静,除非必要的讨论,大家都不交谈;除非客户主动打电话来,否则不准使用电话。因为这段时间别人正在午休,打电话去可能会打扰对方。避开高峰时间出去吃饭,也不必跟别人挤。
吉越认为,既然晨间会议已充分沟通,又有中午“加油时间”专心工作,晚上6点半的下班时间,员工就应该回家,办公室则全部熄灯。若是需要加班,表示你的效率不佳,或是工作上遇到状况,却未如实在晨间会议反映,导致影响进度;要加班的人,必须向主管事先申请,并且罚款、列入考核。
渐进实施12年完成改革
吉越明白,改革不能蛮干,必须视情况渐进实施,并听取众人的声音,才能成功。因此,当吉越升任日本黛安芬社长时,他就开始喊出“零加班”政策,并充分与中层干部、员工沟通其理念,一开始先从星期五实施起。
当日本黛安芬的员工习惯“周五不加班”的规定后,吉越开始把不加班的日子提前到周四;过几年之后,再继续往前推。到了2003年,“零加班”终于全面实施,其间总共花了12年。
吉越的改革,让日本黛安芬转亏为盈。连日本长野县知事也特地到黛安芬见习这套“零加班”做法,以提升政府的行政效率。