来源：中国质量新闻网　　

　　爱普生余墨丢给谁？

　　广州市产品质量监督检验所在对一EPSON打印机自动提示“墨已用尽、更换墨盒”的墨盒残留量检测分析：黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。

　　图为爱普生公司在其营销活动上请来京剧演员为其发放宣传材料，以吸引人们注意。cnsphoto 供图

　　爱普生余墨过多广州消费者起诉

　　3月18日，中央电视台晚间新闻联播节目报道了爱普生余墨量过多遭广州消费者起诉的新闻。

　　据央视报道，今年1月，广州市的田先生从爱普生（EPSON）专卖店购买了一台1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒用来打印照片。当打印机自动提示“墨已用尽、更换墨盒”时，他却发现墨盒中还有大量墨水。

　　为解开疑惑，他把提示用完的3个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。

　　该所工程师潘峰在接受采访时说：“经过测试，打印机显示墨已用完的几个墨盒中的确还有一定量墨水，彩色墨盒残留较多。”

　　根据测试数据分析，黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%.墨盒中怎么会剩有这么多墨水呢？

　　央视记者拨通了EPSON公司服务热线。EPSON工作人员：“为了保证打印头的质量，打印机墨盒在提示墨水用尽时，会留有一定墨水的。”

　　记者：“会剩多少墨水？”

　　EPSON工作人员：“这个具体没有相关参数。”

　　截至2006年，我国喷墨打印机保有量已达2200多万台，其中，有800多万台是EPSON用户。EPSON的残墨问题早已引起业内专家的关注。

　　中国计算机行业协会耗材专业委员会秘书长龚滨良接受央视记者采访时表示：2001年我们对惠普、佳能、EPSON的进口墨盒进行墨底测试时发现EPSON余墨量情况比较严重。

　　由于我国目前还没有喷墨打印机墨水残留量的统一标准，因此无法根据残留量多少来判定产品是否存在缺陷。但墨水残留量过多则让消费者感到难以接受。目前，消费者田先生已委托律师对EPSON公司提起诉讼，广州市中级人民法院日前正式受理了此案。

　　“余墨问题实质是社会和环境为其买单”

　　对于消费者起诉爱普生余墨事件，北京博盟律师事务所律师雷海强3月19日接受本报记者采访时表示，其最大的意义是督促有关生产商履行其社会责任。

　　雷海强认为，爱普生余墨问题是不是侵犯了消费者的权益，关键看其墨盒能否打印出爱普生所承诺的页数。如果墨盒余墨过多，本来应该打印500页，只打印了400页。余墨问题就是侵犯了消费者的权益。如果爱普生产品打印了500页，那就没有侵犯消费者的利益。这种情况下，余墨问题中受损害的是谁？社会和环境。因为余墨过多，给环境带来危害，处理废弃物的社会成本也由此增加。因此，爱普生余墨问题的背后，实际是社会和环境为其买单。

　　据介绍，在现有的法规体系下，电子产品生产商还没有义务回收废弃产品和耗材，一些厂商虽然负责回收却有相当的作秀成分。雷海强认为，消费者起诉爱普生余墨问题的意义就是，呼唤相关法律法规的出台。

　　近年来，积极履行社会责任，做履行社会责任的表率，已成为推动企业与社会协调发展的重要运动。越来越多的企业认识到，在追求经济效益的同时，必须关注社会发展，承担社会责任，关心环境保护，强化环境意识，致力于追求企业、社会与环境的共同良性发展。雷律师认为，一些跨国公司对市场垄断利益的热心追逐与其企业社会责任的淡漠形成强烈反差。

　　“当务之急是尽快建立回收体系”

　　打印机墨盒大多属于一次性用品，其中含有大量重金属元素，对人体非常有害。有资料显示，一滴残墨能污染60立方米的水源，一个硒鼓能产生100克有害粉尘进入环境。

　　信息产业部耗材标准工作组有关负责人3月20日接受本报记者采访时表示，墨盒余墨问题，最大的受害者是环境。墨盒余墨问题的背后是我国电子垃圾回收体系的缺失。当务之急是国家应该尽快建立电子垃圾回收体系，尽快出台相关法规，并加快建立废旧电子产品处理示范基地。

　　据介绍，由于电子垃圾回收体系尚未建立，我国已成为电子垃圾最多的地方。根据国家环保局的统计，全球有七成电子垃圾倾倒到中国。每年美国大约有50%至80%的电子垃圾被出口到亚洲，主要是出口走私到中国。在进入我国的电子洋垃圾中，相当大的比例是最“毒”的成分。日本把可利用的材料留下，把不容易处理的也是最有害的电子线路板输出到我国，这些线路板成为广东贵屿等地土地、地表水污染的主要元凶。目前电子垃圾还出现了向内地转移的趋势。

　　这位负责人说，电子垃圾含有6种有毒物质，而目前的回收渠道很散很乱，缺乏监管。一些回收人员地下拆解废弃打印机墨盒、硒鼓，拆解场所往往比较隐蔽，有的甚至在密不透风的地下室里。由于墨粉在重金属含量、致癌成分等方面都存在隐患，从而对人体构成危害，更不要说直接沾到人的皮肤上或进入呼吸道了。

　　目前废旧家电的回收利用原则是“先利用，后拆解”。对于保持基本功能的旧家电，可以通过检查、清洗、简单维修后，进入二次消费领域。废弃墨盒余墨在回收拆解时，对环境和拆解成本的影响显而易见。

　　国际上，目前处理废旧家电的原则是“谁生产，谁付费；谁受益，谁付费”。在美国，消费者抛弃一台电脑须交纳32美元；日本消费者丢弃废旧家电时要购买相当于500元人民币的“回收处理券”。对企业更有严格的法律规定：瑞典法律规定废旧家电处理费用由制造商和政府承担；日本《家电资源回收法》明确规定制造商回收利用废旧家电的付费方法等。

　　在我国，目前还没有形成一套有效的行政管理和市场机制相结合的废弃耗材回收体系。当前散兵游勇式的回收，对环境破坏很大。

　　国家发改委于2004年提出制定《废旧家电及电子产品回收处理管理条例》(征求意见稿)，推行生产者责任制，其中规定：“家电经销商或售后服务机构有义务对废旧家电进行回收，并交给有资质的企业处理，否则最高将可被罚款10万元”，生产企业并应对消费者作出一定的经济补偿。而消费者不得擅自丢弃和拆解废旧家电，应交售给家电经销商或售后服务机构或回收企业。

　　今年两会期间，全国人大代表张燕丽建议，尽快建立电子垃圾回收体系；尽快出台相关法规，并且加快建立废旧电子产品处理示范基地；国家发改委起草了我国第一部废旧家电管理条例，应尽快出台；应该加大执法力度，禁止进口洋垃圾。

　　爱普生公司 没有发表评论

　　3月20日，记者就消费者起诉爱普生余墨事件致电爱普生中国有限公司。该公司相关负责人在听完记者相关询问后，要求记者将采访提纲发至她的电子信箱。记者将采访提纲发至指定信箱后，截至发稿时，未接到爱普生的任何回应。记者多次致电，电话改为无人接听。

　　记者采访的问题是：

　　1.爱普生对央视新闻联播所报道的消费者起诉爱普生余墨事件有何评论？

　　2.爱普生墨粉的成分是什么，是不是属于电子信息产品污染控制的范围？其中相关成分对人体及环境的影响是什么？

　　3.爱普生对打印机废弃墨盒的处理是怎样的？爱普生是否认为回收是企业的一种社会责任？在日本及西方，爱普生是否履行了回收义务？

　　4.余墨增加了环境污染与处理成本，爱普生在中国境内是否有相关行动以支持回收？

　　值得一提的是，针对爱普生余墨问题，去年本报记者采访爱普生公司时，也得到了同样的“待遇”：要求记者发出采访提纲，之后就没有了消息。