外人看是个“冷酷的人”，同事看是个“害羞的人”

　　日本经济受到金融危机与日元升值的双重打击，许多知名跨国公司陷入收益剧减的深渊。然而，此时日本著名的休闲装专卖店“优衣库”（UNIQLO）却逆势而上，其老板柳井正日前被美国《福布斯》亚洲版列为“2009年日本富豪40人”首位。2008年年，他的个人财富增加了14亿美元，这在当前确实是个非常了不起的成绩。

　　柳井正

　　低价高质深入人心

　　柳井正是日本山口县宇部市人，与前首相安倍晋三算是老乡。从早稻田大学政治经济学系毕业后，在日本著名的零售企业工作过短短的9个月。积累了经验后，他加入了其父创办的零售企业小郡商事。1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，由此开始了“称霸日本”之路。

　　1991年，柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨。1994年，公司在广岛上市。1998年“1900日元一件休闲服”的口号，使优衣库深入人心，在动辄上万日元一件的日本服装市场，优衣库刮起了一阵旋风，一年就卖出200万件。之后，柳井正将眼光放到海外，2001年在伦敦开设分店，2002年在上海开始其中国事业的第一步。优衣库成长为一家跨国大企业。

　　成功秘诀在于“变”

　　优衣库的社训是“改变服装、改变常识、改变世界”，在其成长史中，成功的秘诀在于一个“变”字。

　　早年，柳井正鼓吹“优衣库就是日本的国民服”，向市场大量供应缺乏个性的低价商品。这一策略虽然创造过销售奇迹，但随着穿优衣库的人越来越多，“穿优衣库”渐渐成为土气、羞耻的代名词，从而导致销量大减。

　　这时，柳井正果断地改变了设计和营销策略，他没有放弃低价高质的路线，但加强了服装的设计特色。他并购其他品牌后，让这些品牌的元素也进入了优衣库系列，让它摆脱了“千面一色”的缺点。

　　严格与温情并重

柳井正创业十诫的第一条就是“工作勤勉，一天24小时都应将精力投入到工作中”。与优衣库有合作关系的公司都有一样的感触，那就是“他们对交货的期限、商品的品质以及价格绝对严格要求，不能让的绝不会妥协”。

　　在外人看来，柳井正是一个非常“冷酷的人”，但与他一起工作的人，却说“柳井正社长是一个害羞、认真、稳重、和蔼的人，和他一起工作就像在家里一样舒适”。在优衣库公司，有不少的职员甚至是柳井正的“粉丝”。

　　对一个成功的企业家而言，“严格”与“温情”都是不能缺的，严格是对物，温情是对人。一个好的领导者，对工作必须认真，对下属必须有个人感召力。失败的企业家，往往在这两个问题上发生颠倒。柳井正的成功经验值得我们学习。

　　创业中国认为，柳井正成功的秘诀在于他认识到，“如果不能自我革新保持成长的速度和质量，那么公司就会在竞争中失败”。

　　日本法政大学经营学系教授小川孔辅仔细描绘了他与柳井正的一次会面。在与小川教授谈话的过程中，柳井正不仅认真听讲，还拿出一个笔记本，将小川教授所讲的内容一一记录，一直到谈话结束。对于这样一个大

 

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