即使没有自己的店铺，物流体系也要自己建

　　下决心采取的战略取得了成效，预计2010年第一季度的销售额是前年同期的4倍。处于最佳状态的VANCL近期还可能发行股票。但目前的经营课题却是“如何有效控制增长速度”。因为对客服质量与销售，广告的网络化一道，已成了战略的核心部分，而规模过快的扩大容易导致客服质量的下滑。

　　对没有实际店铺的VANCL来说，唯一能和顾客接触的时候就只有商品的配送了。在网上销售的公司中，有很多是直接委托大型配送公司配送。但是VANCL为了提升顾客服务的品质，正在努力的建造自己的物流网。

　　他们已经在上海，北京，广州等主要商圈里有了自己的仓库，还在策划向四川省成都市等地扩大物流网，期望各地从仓库到顾客的配送都能够很好的利用到自己公司的物流网。有了它，让30天以内也可以无条件退货的售后服务成为了可能。VANCL的送货员在送货上门的时候，消费者能够当场试穿，并确认商品有无质量问题。送货员在那个时候在门口等，如果有不满意的地方可以当场退货。

　　最近的退货率已经高达10%,退货产生的费用也不可小视了。但是他们坚信，以顾客为中心是确保企业在竞争中处于优势地位的不可或缺的原则，而正是拥有自己的物流网，才能让以顾客为中心的服务变得可能。

　　因为男式服装的销售，VANCL的知名度提升迅速，目前他们也正积极扩大女式服装以及家庭用的杂货的销售。进军海外市场的准备也在进行中，CEO陈总说：“早晚会进军日本，有胜利的机会。”

　　群聚在乌托邦的日本企业

　　VANCL的急速发展，有力的说明了中国网络销售市场的活力和前景。想在中国市场里捞一笔的日本企业，现在对中国的网络销售抱有极度的热情。因为它隐含着对数亿消费者提供商品和服务的可能性。最近在中国和日本各地举办的各类关于进军中国市场讨论会上，网络销售一直是必须的话题。参加讨论会的有很多是计划进军中国市场和开拓内陆需要的企业家们。

　　对于日本企业来说，中国的网络销售市场就像是一个乌托邦。因为它总给人一种印象：实际开拓中国市场时遇到的各种困难如果在网络中很快就能解决掉。

　　比如说销售网络。在中国为了销售商品和服务，怎样才能覆盖广袤的国土是一个重要的课题。最近因为内陆城市的重要性增强，难度也随之提高。但是，对于购物人数急速增加的网络销售来说，地理的制约要小很多，因为无论任何地方都能利用。这几年，中国的配送公司已经把业务范围扩大到了整个中国，物流的基础设施建设也在不断完善之中。

　　可以说，中国的商业上最令人担心的支付环节也可以得到相应的解决。中国阿里巴巴的支付宝成为了网上结算功能的第三方支付的事实标准，因此支付的风险就有所降低。

　　拥有网络销售中6成客户的大型商城“淘宝网”在中国具有压倒性的影响力，那种环境让人觉得一旦在那里开店，就会很快吸引消费者。去年四月，优衣库与淘宝网合作，正式在中国展开网络销售，这也可以说是优衣库在中国热起来的原因。

　　从去年开始，网络销售公司NISSEN，千趣会，零售服装的丸井等企业依次表明了进军中国网络销售市场。同时，在中国支援开展网络销售的系统运用公司也纷纷提供服务。看来中国的网络销售即将进入一个高潮。