环球时报驻日本特约记者丁虹报道，据“日本新华侨报网”消息，上海世界博览会开幕迄今已满两月。每日参观世博的客人络绎不绝，据最新统计数字表明已突破2000万。其中，日本馆是人气呼声最高的展馆之一已为众所周知，但世博会除了日本馆和日本产业馆之外，还有一个与日本密切相关的场馆——大阪馆，其表现不容小觑。

　　上海世界博览会大阪馆的来访客人，从5月1日开幕到7月1日短短两月中便已突破50万人。按当初预想，到10月末闭幕为止总来访数约为140万人，但按目前趋势来看，大有超过预想目标之气势。大阪馆永井隆裕馆长说：“我们不仅仅在展示产品，我们也向顾客推销我们的‘服务’。如果来访客人对我们工作人员的接待满意的话，也许会进一步萌生想去大阪看看之念。”

　　大阪馆位于世博馆介绍先进城市事例的“最佳城市实践区”。与巴黎和布拉格等城市的展区同在一个建筑内。为提高竞争力，大阪馆决定从细小接待等服务项目上入手。馆内采用的包括中国人、日本人在内14名工作人员都是力闯高于平常26倍难关方被录用的优秀职员。他们积极去向人们展开说明，热情礼貌地回答人们的提问，也会蹲下看着孩子们的眼睛和孩子亲切对话。

　　热情礼貌的服务颇见成效。一位80岁高龄的上海男性市民，6月上旬曾来大阪馆参观过，对工作人员接待服务特别满意。日前他带着自己写的一封表扬信以及上次来馆时和工作人员一起照的合影，再次来馆。老先生感激地说，“你们工作人员礼貌热情、耐心细致的服务让我特别感动”。并把合影转交给工作人员。

　　《软实力大国》的作者渡边康说：“日本正在以一种更自然的方式成为国际社会一员。”看来，大阪馆这次在上海世博会推广“服务”，再一次印证了被称为“软实力最佳实践者”的日本“软实力功夫”。