20万件商品 乐购仕首创电器百货量贩模式

    鲍俊伟表示，乐购仕四川北路店被定义为日式电器百货量贩店，产品经营以3C、百货类为主。在商品方面较传统的电器卖场有了较大变化，商品丰富度极大提高，形成了满足不同消费群体多样化、个性化需求的“产品整合”，避免了同质化竞争。

    据了解，四川北路店商品出样数高达20万，传统家电方面，引进全进口原装产品，国际顶级品牌云集。3C产品方面汇集了超大苹果专区，2000件苹果配件，超级本专区以及外星人专区，超全型号单反产品、超尖端镜头全系出样。同时拓展了日式家居百货类商品：动漫、钟表、乐器、日本家居用品、药妆香薰等生活百货一应俱全，大大丰富消费者的购物选择。值得一提的是，四川北路店从日本引进了国内独一无二的HelloKitty、哆啦A梦以及轻松熊三大主题馆，三大日系动漫主题馆内涵盖了从手机挂饰到文具、美容产品到服饰等正版全系产品。

    50%进口原装产品 乐购仕定位中高端市场

    作为来自日本的电器百货连锁企业乐购仕，完善的供应链体系为实现品类纵向拓展、实现差异化发展提供了便利化条件。除了丰富和差异化的产品经营外，四川北路店产品经营的另一大特点是进口原装产品占比高。

    即将开业的四川北路店定位于中高端市场，重点针对中产消费阶层。因此，四川北路店大量引进了进口原装精品，数量占比高达50%。日本日立、夏普、林内、百乐满，韩国三星、LG，德国西门子、博世等国际一线电器品牌强势入驻，100%原装全进口品质，集合了市场上高性价比、高关注度的产品。生活电器方面，引进了虎牌、象印、松下、飞利浦等精品电器美容美健产品，另外药妆香薰，引进资生堂、高丝、豆乳、DHC，乐器引进雅马哈、乐兰、卡西欧，生活家居引进LEC、东和、八幡，高品质日本进口百货的全线入场更是将日本家电百货的生活方式带到了上海。

    1200小时严格培训 坚持以消费者需求为导向

    四川北路旗舰店服务人员均为乐购仕自有员工，这些人员经过终端实训、强化演练等综合考核和选拔，只有具备专业的导购技能和体贴的服务意识的人员才能结业上岗。早在6个月前，一百多名服务人员就开始接受长达1200个小时的日式服务培训，保障乐购仕服务标准的统一。

    据记者了解，在为顾客导购的整个过程中，乐购仕服务人员将以消费者需求为导向，提供周到贴心的顾问式服务，不是为了推销商品，而是感谢顾客光临。顾客一进入商场的大门，首先迎接他们的是标准的15度鞠躬问候以及发自内心的微笑。

    鲍俊伟强调，服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情，让人有种宾至如归的感觉，而微笑就是最简单和最直接的方式。服务行业每天都要面对很多陌生人，服务员洋溢在脸上的微笑可以消除彼此的陌生感，给顾客一种亲切的感觉和贴心的感受，让气氛会变得很融洽，顾客购物也就会很愉快。

    除了微笑服务之外，乐购仕还将为顾客提供专业的导购服务。据伊藤正人介绍，在乐购仕每个销售人员都是一位专业生活顾问，能够根据顾客的需要提供专业、周到的商品导购服务，从商品的外观设计、功能应用以及使用要求方面都能给顾客详细的介绍。

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