日本仍在使用人工疏导交通。

日本素以研发高科技产品闻名，但据BBC报道，日企却热衷于使用传真机和卡式录音带等旧产品，不仅中小企业如此，连大财团和高科技公司都不例外。究其原因，一方面是日本中小企业“极端守旧”，普遍抗拒改变；另一方面是企业本着能用人力的地方就不用机器的原则，竭力不让机器取代人力。

中小企业爱用传真

在高科技领域，“日本制造”的名声蜚声世界。但便利商店还在出售办公室用的卡式录音带和传真机，就连科技巨头索尼公司也使用传真机。

日本曾研发出世上第一套感应式付款系统、你可以用手机支付一切，但很少日本人使用电子钱包；企业不使用Skype沟通，也不用云端储存工具如Dropbox。甚至于，交通部门还在用人指挥交通，而不是交通灯。

传真是许多日本企业最常用的沟通方式，日本信息科技顾问公司行政总裁男泽洋二解释，这主要是因为小企业“统治”了日本商业。“而这些中小企业通常很保守，他们通常用邮件和传真与商业伙伴沟通，甚至还会有手写的传真文件，这表示有的公司甚至不使用Word软件处理文字。”

大企业拒绝新技术

就连大公司的“数字化”进程也不尽如人意。知名蓝光芯片科技公司一个不愿具名的员工说，公司用开发Cybozu软件收发电邮，并作为内部沟通的工具。“这是一种纯文字软件，而且服务器空间非常小，存储空间很快就满了，所以我们几乎每个月都要删除或搬移旧的电邮。”他抱怨说。

这名员工还表示，主管鼓励员工把要传送给合作公司的数据录到光盘上邮寄，并附上一张“亲笔填写的”数据传送表格。如有员工建议更新软件，主管一定回绝。“对于上层来说，阻止问题发生的方法就是阻止新软件安装。”

为日企提供培训和咨询服务的国际公司“日本跨文化顾问”创办人柯普表示，如果这种行为在日本企业是典型的，就足以解释日企的生产力危机。

一名国际物流公司员工称，“信息部门极端保守，讨厌让公司的计算机连接到外面的世界，害怕数据被偷、被黑，日本人不愿意在办公室使用任何新东西。”

不让机器取代人力

日企反对自动化的另一个原因可能是担心自动化取代人力，这不符长期雇佣的理念。因此，尽管表面上热爱科技，但企业能用人力的地方就不使用机器。

BBC指出，在经合组织34国中，日本非制造业生产率排名最后，只有美国的一半。（灵犀）