人民网东京12月11日电 据《产经新闻》报道，日本大阪府堺市消防局从今年7月1日起推出了提供5国语言服务的119火警电话，但截至本月9日，半年的时间里没有接到一例报警，仅有3次在救援现场利用呼叫中心翻译确认受害者伤势。消防局认为，宣传不到位是主要原因。

堺市消防局119火警电话提供的5国语言服务包括英文、中文、韩文、西班牙语和葡萄牙语。利用外语拨打119火警时，消防局的通信指令员会接通东京翻译公司的呼叫中心，通过翻译人员进行沟通。

此外，在急救及火灾现场，急救队员也可通过手机接通有翻译人员的呼叫中心，通过手机与患者进行交流。

堺市消防局在其官网上对此服务进行了介绍，但是从主页到介绍页面需要至少点击2-3次日语按钮。同时，官网推出了英文、中文、韩文的外语版，尚未推出西班牙语和葡萄牙语版。

堺市消防局上月提出了在市内酒店放置宣传册的请求。该局负责人表示，“今后我们将改进官网，并思考宣传手段。” （编译：袁蒙 审稿：陈建军）