要论今年在日本最火的电视广告,估计就是下面这个一分多钟的公司高管齐刷刷90度鞠躬致歉的视频广告了。
视频广告中第一个镜头由这位大叔的近景开始切入,镜头里只见这位大叔神情肃穆,嘴巴紧闭,双手端放 于身前,给人感觉就快要跪在地上谢罪 了,浑身上下只透露着这句话:
随着日本著名民谣歌手高田渡的歌曲《涨价》的歌声中,镜头慢慢拉开,直至俯瞰了这家企业的全部高管。最后,全体员工齐刷刷地向观众鞠躬致歉。荧幕上浮出大字:
“我们坚持了25年,但是……60→70”
不明真相的吃瓜群众懵了,What are You 弄啥咧?
原来,这是一家拥有百年历史的冰棍企业——赤城乳业,为他们公司旗下颇受日本大众喜爱的GariGari君冰棍,自1991年后的首次提价而向日本大众致歉。
而涨价的幅度是从60日元(约3.4元人民币) 涨至70日元(约4元人民币) ,涨幅仅为6毛 。
社长不禁想起了楼下想涨就涨,而且只见涨不见跌的煎饼果子,忍不住…..
所以,如此具有情怀的这样一则企业致歉广告,在岛国民众里炸开了锅,日本网友对赤城乳业纷纷点赞好评。
“在这么便宜的价格上还能在市场上竞争,应该给你们授予奖章才对。”
“依然很便宜啊。”
“坚持了这么长时间,真的很感谢。”
“就是100日元我也买!”
甚至有的岛国群众还为这家企业骂那些不理解的人: “就涨了10块钱,一些人依旧不依不饶,真是些小人。”
EXCUSE ME?! 社长不禁为这家企业的公关跪了!这一手情怀的牌真的是打得妙不可言啊~
要知道,这几年,日本的经济十分不景气。涨价在日本是一件大事,大多数东西在过去20年里没有涨过价,几乎每次出现涨价都会登上新闻。
纽约时报认为,在更好的经济环境中,赤城乳业的涨价行动不会这么引人瞩目。其他国家的企业常常把更高的成本转嫁给消费者。
但在日本,成本上升的公司会觉得自己无力调高售价,因为消费者的工资并没有增加。所以公司宁可利润少一点,或者削减开支,也不愿意疏远消费者。
而在这个时间点,赤城乳业的“GariGari”冰棍仍是从60日元涨价到70日元——意味着公司成本增加,使得利润变薄了。这也显示出了日本通货紧缩的趋势仍然难以动摇。
所以不得不说,赤城乳业这一次的广告就为广大企业在该如何面对舆论危机中做出了榜样!
在赤城乳业公司这1分钟时长的广告里,企业中全体员工集体出境,一语未发仅用诚意十足的90度鞠躬致歉,表示企业无法支撑。
而就是因为这一只没有明星、没有特效、只有一个拉伸镜头和仅有一句文案的“25年,我们坚持不住了”的广告里所打出的:企业家对消费者的谦恭这张极具杀伤力的情怀牌,让消费者一边倒地支持涨价,并获得了极高的点击量。
该视频在Youtube上发布后10天时间播放量已经达到138万。
而广告中的所使用的日本著名民谣歌手高田渡的歌曲《涨价》作为背景音乐,更是神来之笔。
歌词大意是:
我们完全没想过涨价。
我们年内不会考虑涨价。
现在的状况我们会考虑涨价的事,但不会马上就涨。
到了要考虑涨价的时候了。
并不是说我们认同涨价。我们并不想立刻涨价。
涨价会带来负面影响。
年内恐怕不得不涨价了,不过近期还不会涨价。
我们不得不涨价了。我们决定涨价了。
歌词中扭扭捏捏,颇为闷骚的表达方式,正是岛国人民的特质和惯用措辞,有人评论说,在展示幽默感的同时,广告也暗含一些对安倍政府不满的声音。
在社长看来,这广告尽管有作秀的成分,但不可否认的是,他们确实坚持了25年。 不分国界的东西有许多,其中有爱情,也有品格。社长认为,国内的企业,对待消费者,也需要足够谦恭。