日本公司在移动互联网时代就是一个断档式的存在,很少听说有什么知名又大众的日本网站或App。软银投了世界上200多家互联网企业,但它属于投资公司;最有名的社交软件Line,母公司是韩国的搜索引擎Naver;已在全球市场折戟的雅虎,却唯独在保守的日本用户那里依旧坚挺(雅虎日本)。
这时候却冒出一根独苗。前两天据《日本产经新闻》报道,日本二手物品交易电商Mercari已经申请IPO,计划融资9亿美元,预计年内在东京上市。这家公司的一个标签是日本第一个独角兽,去年3月完成D轮7400万美元融资时估值超过10亿美元。
Mercari在中国用户里几乎没人听说过,人们对淘宝旗下的闲鱼和58同城旗下的转转才刚刚建立起认知。Mercari不仅风靡于日本年轻人、特别是20-30岁的女孩中,还挤进了美国市场。电商类App本身地域属性比较强,这家成立仅4年的日本电商为什么能去抢eBay的份额?到底是什么因素让日本妹子不用的闺房之物,助推一家日本电商公司国际化?
用过的口红都有人买
目前,Mercari的招股书并未在东京证券交易所网站上公开,第一财经记者采访了两位常年在日本工作、并在Mercari有较多买卖交易的中国人王雅妤和白鲸,自己也下载了一个美国版App(日文版在中区和美区AppStore中均找不到),尝试揭开它的模式。
现在国内二手物品交易电商还没有清晰的盈利模式,也可以说,在培养用户认知的阶段,各家都不敢贸然收费或扣点,闲鱼、转转都是如此。
由于背靠淘宝,闲鱼的目的也不是为了赚钱,从闲鱼与转转不同的产品设计看,闲鱼是在一个更垂直的领域搭建阿里系的社区平台。买家的留言、卖家的回复都被突出放在商品页的显著位置,卖家以实名制、支付宝的“芝麻分”以及历史交易记录赢得买家信任。一句话,核心不在于交易,而是交易前后的用户互动与闲逛。这也决定了闲鱼上除了商品买卖,还有类似于面包猎人等App上的技能出售。
但Mercari的创始人Shintaro Yamada早在2015年年底时就透露,公司已经取得数百万美元的盈利。从产品特征上看,Mercari的主要营收来源于交易扣点,即每成交一笔,平台从中收成。
和闲鱼一样,Mercari买家卖家共用同一款App,且都设有一键发布按钮,卖家给商品拍照后,填写描述信息,做好分类即可挂牌出售,将商品上架的路径压缩到最短。由于支付习惯的差异,在Mercari上人们更倾向于用信用卡在线支付,卖家可以包邮,或者选择让买家支付运费。
Mercari上的卖家几乎都会选择当地的黑猫宅急便,这家物流公司的代收网店几乎深入到每一家便利店。成交后,卖家拿着商品到附近便利店,委托店员寄走即可。如果运费由买家支付,也可以选择货到付款。在美国市场,Mercari选择与邮局合作,交易达成后,平台会发给卖家一个快递码,打印出来贴在包裹上放在邮局即可。
如果比较在线支付(或移动支付)和快递物流,日本市场都比中国落后,但唯独在交易环节具有优势,这和日本的社会信用体系完善以及日本独有二手货消费习惯有关,日本街头随处可见“中古店”,贵的像首饰、家具,便宜的有生活用品、电影和游戏碟片等,生意并不算冷清。日本是一个多元化的需求市场。
“在Mercari上用过的口红都有人买。”白鲸说,日本这个年龄段的人普遍没有中国年轻人有钱,不得已会去淘二手品,日本的信用体系降低了买家对假货和名不副实的担忧。他们平时网购也会去乐天、亚马逊等B2C网站,但很多稀奇古怪的东西买不到。
为什么能进美国?
由于暂时看不到招股书,Mercari的数据只能从过往零星的官方透露中获取。去年9月,根据Shintaro Yamada透露,Mercari在美国的累计下载量接近2000万,日本为3500万左右,当时平台月交易额同比增长了6倍。可见它处在一个快递上升期阶段,现在除美国外已经进入了英国市场。
按说电商是一个受地理因素限制的领域,交易页面虽然世界各地的人都可以登录,但背后的配套设施物流、支付、品控、习俗等差异太大,阻碍了海外扩张和全球化的脚步。阿里巴巴和亚马逊进入一个新市场也不是容易的事。
Mercari没有采用传统的、先在本土筑起护城河后再进入海外市场的老路,它在上线14个月后就进入了美国,采取和日本总部独立的运作体系,团队是两套,产品设计也是两种。美国版Mercari界面简洁,更像亚马逊,适应欧美人网购浏览习惯;日本版就“花里胡哨”得多,像淘宝那样更符合多数东方人偏好。在品类上,美国商品更多是二手女装、男鞋女鞋、化妆品、内衣(一般标注全新)、电子产品配件为主,日本版的商品则要丰富得多。
和当年淘宝在中国市场上与eBay竞争的免费策略类似,Mercari在美国暂时免费,没有像它在日本那样对交易进行提成。而除了扣点外,eBay卖家到现在仍要在新品上架时交纳“上架费”。从这点看,初创团队Mercari比当年的电商巨头eBay在海外策略上要灵活。美国版Mercari上挂出的衣服和鞋大多从几美元到几十美元,免收10%的扣点对商家确实足够诱惑。
纯C2C模式的Mercari在日本、美国这类信用体系完善的市场,享有天然的低成本信用风险,Mercari相当于环境收益者;但国内相反,闲鱼和转转在这方面扮演市场培育者的角色,但他们可借助的并不多,所以现在只停留在芝麻分、微信关系链这些现有产品上,闲鱼为解决纠纷上线的虚拟法庭算是一个引入第三方的突破。
但另一方面,即便不算日本二手电商渗透率,Mercari的本土下载量已占到日本总人口的四分之一,它不像闲鱼那样享有天然的低成本流量。Mercari要想进一步扩大规模,拓展欧美是不得不走的一步,但流量成本、拉新成本是它接下来面临的严峻挑战,Mercari采用过类似Uber的拉新手段,成功介绍新用户后会给老会员奖励,但在美国连谷歌的流量成本都在明显上涨,何况一个外来创业公司呢。