据日本共同社4月9日报道，日本百货店开始推出由常驻造型师考虑顾客全身搭配并陪伴购物等的服务，力争以专业性为武器在提供方案方面胜出。由于低价的快时尚及网购的发展导致竞争加剧，百货店将充分利用店员熟练掌握的知识。

报道称，东京的三越百货日本桥总店有六名具有公司内部资格的造型师，他们能就符合职业及生活方式的服饰及化妆提出综合性建议，可根据顾客适合的颜色、体型困扰就丝巾、鞋子等全身搭配提供咨询。

负责人说明称，这与人工智能（AI）从购买记录等推测符合顾客喜好的衣服的网上服务不同，“能够找到意外适合的衣服，很容易地改变印象”。

该服务让提前预约的希望该服务的顾客从“希望看起来是可以信任的女性”等30个项目中选择自己理想的形象，基于肤色及眼睛的颜色来判断适合的颜色，并考虑到“想在相亲活动时穿”等穿着场合及生活方式，从多个卖场选择并向顾客介绍。此外还计划与化妆品导购员合作，“以期充分使用全店资源”（负责人语）。

据悉，SOGO西武通过在部分店铺设置皮肤分析及教授化妆方法的柜台而提升了化妆品销售额。在SOGO横滨店，专业店员为顾客诊断发质并建议其试用洗发水等美发产品。公关负责人期待地称：“希望让顾客感觉到来百货店能有愉快的体验。如果实际感受到商品的好处就有可能购买。”