“奇怪的酒店”机器人前台(资料图)
人民网东京10月23日电 以机器人酒店著称的日本“奇怪的酒店”日前表示,机器人的增加,使工作人员的负担加重,今后将减少机器人数量。
“奇怪的酒店”2015 年开设于长崎县豪斯登堡主题公园内。开业时,酒店引进了6种共82台机器人,为客人引路、搬运行李、打扫房间等。该酒店被吉尼斯世界纪录认定为“世界第一家由机器人担当服务人员的酒店”,吸引了大量游客。之后机器人的数量不断增加,最多时(2017年10月)共有27种总计243台机器人在酒店内工作。
然而,一些机器人的使用没有减轻工作量,反而给工作人员带来了新的负担。如放置在客房内的声音识别机器人,由于识别精准度低,工作人员不得不对应各个房间的呼叫。
今年是酒店开业后的第四年,机器人的维修需求不断增多。而且机器人的启动、死机等问题费时费力,也成为了酒店经营中的障碍。因此,从今年开始酒店开始走“脱离机器人”路线,截至9月,酒店内的机器人已减少到16种共85台。