日本航空宣布，其为机场至酒店等地运送行李服务的预约系统遭到外部非法访问，可能导致最多约2.8万名客户的姓名、电话号码等个人信息泄露。据悉，机票等其他预约系统未受影响。

根据公告，9日上午，日本航空提供的“行李当日送达服务”预约系统无法正常使用，经公司调查确认，在9日凌晨遭到外部非法访问。

其结果是，前年7月10日之后使用过该服务、最多约2.8万人的姓名、电话号码以及电子邮箱等个人信息可能已遭泄露。

据公司称，可能泄露的信息不包含信用卡号和密码，目前尚未确认有实际损害发生。

公司决定在安全性得到确认之前暂停此项服务。

据悉，此次事件对机票等其他预约系统无影响。日本航空评论道：“我们给使用服务的客户及相关人士带来担忧和困扰，致以诚挚歉意。如接到可疑电话或邮件，请联系我们。”