成立于1995年的中讯是由王志强和他曾在日本工作多年的同学王旭斌共同建立的,2004年4月中讯在香港上市时,对日外包业务占公司业务的90%以上。中讯称做外包只是尝试。而将外包作为主营业务是因为CEO王志强发现,外包业务使中讯的现金流从做系绕集成时只能维持1个半月增加到够维持1年半的时间。
王志强很明白,目前和印度企业争夺欧美业务,中讯并没有多大的优势,但在对日外包业务中,中讯争取进入了外包的高附加值阶段,可以完成经验和资本的积累,最终实现企业的长期目标——做自有品牌软件。
中国80%的外包业务来自日本,欧美市场只占15%左右。全球软件消费市场美国占40%,而日本只占10%,日本并不是 BPO(业务流程外报)发包市场的主流。
赛迪顾问战略投资部咨询师马顺告诉《日本新华侨报》,中国企业愿意选择日本外包业务,主要是由于在欧美市场面临印度、爱尔兰的垄断和菲律宾、俄罗斯、澳大利亚等国家的竞争,而在日本市场则有语言和文化理解上的优势。但“中国企业过度依赖日本外包市场无助于整体技术水平提升,将影响中国企业走向国际化”。日本富士通总研常务取缔役的福井和夫在接受记者采访时也曾提醒说,“日本商人骨子里有这样一些DNA,重视长期人际关系,合同的概念比较淡薄;在商务活动中的‘暖昧性’,都是值得中国企业理解和重视的。”
因为看中“每天有五六个航班飞日本”,从1998年开始,东软在大连投入开展对日外包业务。与阿尔派等日本企业在汽车音响和图像识别等高端领域的合作,使东软2004年外包业务上的收入达到3000多万美金。刘积仁表示,外包的意义在于“从最简单的工作中学会了最复杂的管理”。他认为,“与日本市场相比,来源于欧美市场的外包业务开始得比较晚,但增长更迅猛,将来的高端业务肯定是以欧美为突破口的。”随着中日企业逐渐被欧美企业接受和认识,“再过十年中国跟日本的外包与跟欧美的外包会有一个平衡,可能是一比一。”
在中国大陆的BPO产业飞速发展的同时,目前,印度几大软件外包企业都在中国大陆市场进行了战略调整,Infosys中国总经理林德贸就曾表示:“Infosys目前在中国市场仍处在投入和积累阶段。”印度企业五年之内仍将以欧美市场为主要业务来源,在五月之内发展到5000人左右的规模,完成中国本地化;然后开展已经进入中国市场的500强企业的在华业务,七八年之后才可能依托中国开拓日本市场,十年以后中国可能成为全球第三大软件外包市场。