【来源：PConline】 【作者：操刚】

8月22日，中国消费者协会针对于柯达LS443事件专门召开了一次投诉调解听证会，343名消费者投诉者对于自己的正当使用而出现的各种问题提出了公诉。只是在中消协以及众多消费者的一致要求下，柯达从始至终都没有提出任何妥善解决的方案。 公然缺席听证会也使得这次会议没有得到任何实质性的解决结果，双方分歧一直持续。 　　台湾：变相换货，柯达欲盖弥彰。 　　双方目前最大分歧就是柯达针对于LS443事件在台湾和大陆有着迥然不同的态度，中消协称有足够的证据证明台湾地区柯达提供了免费换机或升级的服务。而在内地，柯达从始至终都抱着坚硬的态度：换机可以，必须加钱。 　　据悉，早在8月9日，中消协就曾致电台湾“消费者文教基金会”，了解柯达公司去年在台湾处理LS443型数码相机问题的真实情况。对方就回函确认台湾对LS443型数码相机免费升级方案一事确属事实。但柯达方面对这事件中的“免费”予以否认。 　　近日，这起倍受关注的事件得以继续，央视记者就此事专门采访了台湾LS443问题相机使用者，从而进一步披露了柯达在台湾针对此起事件的解决内幕。 　　该消费者称，LS443型数码相机故障在台湾地区也曾引起公愤，最终导致有数百人联名投诉柯达，要求免费换机，起初柯达对于此类事件同样坚决予以否认。最终惹怒了台湾消保机构，消保机构采取了强硬的手段勒令柯达提出解决方案。最后，迫于压力，柯达方面提供了免费提供新款机型让消费者使用14天的方案，并要求14天后返还机器或付费购买这款机器。收到新的机器之后消费者自然不会再说什么，返还或付费的机率几乎为零，再加上柯达对于台湾官方也有一定的要求，因此这起事件便被逐渐淡化……。 　　该消费者最后一句话颇具深意，“我希望你们在这件事情上也能取得成功。” 　　不止一家台湾媒体明确指出柯达的升级是免费的。“消费者文教基金会”执行秘书欧阳莉在给中消协的回函中也曾明确提到，“柯达公司确实为台湾的问题相机免费升级，只是应柯达公司的强烈要求，台湾方面当时才没有宣传强调这一点。”而柯达所提到的“‘柯达LS443型问题相机免费升级’就是指柯达公司为消费者免费换新款相机。” 　　在中消协的听证会上，就曾有有消费者代表表示，此前已与台湾地区LS443消费者取得了联系，确认台湾地区此款相机是免费更换的，必要时可以提供证人。 　　内地：态度坚决，换机就加钱。 　　柯达的LS443型数码相机是2002年上市的产品，第二年就已停产，针对于这批相机出现的质量问题，柯达公司给出了两种方案供消费者选择，一种是付费维修，还有一种就是加价升级，具体有5个机型可供选择。而之前的“交1500元更换镜头”的方案已经取消。柯达公司新的方案即用以旧换新的方式给消费者提供一台600万像素的数码相机。柯达公司新闻发言人田耕称，“我们的解决方案，在欧洲和美国都得到了消费者的认可。我们会根据消费者的需求调整方案，但绝对不会免费换机。” 　　针对台湾事件，田耕的解释是，柯达公司新闻发言人田耕的解释是，在台湾地区，确实存在着一些消费者拿了供升级的相机去试用，但一直没有归还和付费的情况。“但这不表明我们放弃收费的政策，更不表明我们放弃了对他们进行追索的权利。”而中消协的反问则显得更加有力，“现在一年多时间都过去了，柯达可以列个名单出来，说说他们都收了哪些台湾消费者的升级费？” 　　截止笔者发稿，柯达针对于这起事件依旧没有发表任何新的解决方案，而期待通过公诉来维护自身正当权益的消费者也依然在苦苦等待。PConline新闻组也将继续关注此事。