到2007年初，时义浩维并没有成为Google的目前为止仅有的20家代理商之一。“其实那个时候(2005年)，卖过百度竞价产品的代理商更适合卖Google，但是Google做不到。”倪英伟说。

　　虽然被华尔街看作是Google商业模式的中国版，但事实上，百度公司才是中国市场的先行者。从2002年开始，百度公司就开始向市场提供关键词购买的服务，作为一个产生于中国市场的“草根引擎”，它对中国的理解要超过Google，而这家公司升入三四级城市的庞大渠道也是Google不能比的。而那些成为百度代理商的公司和百度之间都签有排他性条款，不可能再成为Google的代理商。

　　在中国市场上，渠道往往某种程度上掌握着客户资源，而且是一批客户资源，如果处理不好，渠道不仅会带着客户离开，还会影响一片。尤其互联网广告的投放存在复杂的技术问题，显然渠道代理的解释甚至部分的售后服务工作尤为重要。

　　“客户服务本来就应该是本地公司进行的。”倪英伟说。

　　而对Google中国公司的客户服务部门来说，这显然是一个挑战。这个客服部门至今坚持用Email完成与客户的交流，而不是电话，“因为Google是一家互联网公司。”

　　Google意识到这种挑战吗？

　　对此，李开复在一次接受采访时说：“我们并不认为代理商越多越好，Google在中国的团队有限，签那么多代理商也是一种不负责任的行为。而且我们没有营业额的压力。我们只在乎一件事——有多少中国用户在使用Google，对Google的忠诚度有多高。”

　　Google公司的人士在一次校园推广中自豪地说，Google用户的转换率(有效点击和点击总数之间的比率)要高于百度。这说明，对于广告主来说，Google用户的点击更有意义，因为他们更有社会地位，更有购买力，比那些使用百度搜索盗版的MP3格式歌曲，或者去“百度贴吧”这样的网络社区看帖子的人，更有可能为自己带来生意。

　　但是这只是事情的一方面，另一方面，如果没有足够的用户点击量，即使转换率再高，对于客户来说，回报仍然有限。

　　“Google中国现在仍然可以用高端用户和成熟用户的高比例来安慰自己，但这个安慰未免太虚幻了。没有用户基数的高端，只是自欺欺人而已。”互联网独立分析人士洪波说。

　　当然，Google在中国的挫折并不完全来自于“自欺欺人”。

　　“国外互联网公司在中国的失败原因，很多是中国人说不出口的。”北京正望咨询有限公司首席分析师吕伯望说。

　　对于竞价排名业务，搜索业界通常有两种做法，一种是搜索结果不收费，搜索页面右侧为广告位，实行竞价排名，代表是Google；另一种是搜索结果和搜索页面右侧都是广告位，代表是百度，这种做法实际是把广告与搜索混淆，有损搜索结果的客观性。

　　来自正望咨询公司的分析报告表明，在北京、上海、广州三地中，有2/3到3/4的受访对象并不知道，自己使用百度进行关键词搜索的结果是不客观的，和广告相关。

　　“(百度的)这种竞价排名的方式在其他国家的市场都出现过，最后都失去市场的生命力，我相信在中国也一样。”郭去疾说。

　　比起搜索广告不分的竞价排名，恶意点击虽然是Google在全球市场已经面对的问题，但是也许在中国，这一问题更严重。

　　2006年8月3日中午，北京一家民营医院——安定门中医医院的院长刘文华在百度总部所在地的马路对面，树起一条横幅，上面写有：“百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财，要求立即停止欺诈行为，公开赔礼道歉，全额退还广告费”。

　　刘文华一直是百度竞价排名服务的大客户之一。从2003年开始，他前后一共购买了1000多个关键词，花费400多万元。在百度搜索栏输入关键词“子宫肌瘤”，点击其中的“北京天伦不孕不育医院专业治疗子宫肌瘤”，就进入刘文华相关的网站。从2006年6月开始，刘文华发现每月向百度支付的金额增长得很快，经过第三方机构检测，发现大量恶意的点击来自于一个与电影、色情和娱乐内容有关的网站。

　　这家网站参加了百度的主题推广，就是相当于Google的“Adsense”业务——把百度的文字广告放到相关网站，网站用户通过点击该文字链即产生竞价收入，网站主就可以从百度获得相应的佣金。

　　吕伯望说，中国有众多的网站收入有限，需要靠点击来获得一点收入。同时，制造点击数仍然是为数众多的网站获得风险投资青睐的最重要途径。

　　倪英伟认为，从利益驱动上看，无论是厂商的竞争对手，还是参加搜索引擎的广告联盟(Adsense)的网站，甚至包括搜索引擎本身，都没有消除点击欺诈的短期动力。“制止点击欺诈只能靠道德。”倪英伟说。

　　虽然与百度的合作并不愉快，但是刘文华仍然选择了百度而不是Google.他解释说，因为Google对于关键词的审查比较严，很多关键词的申请不能被Google通过。

　　“只要是《广告法》不允许的，在Google那里就通不过”。刘文华说。

　　未来

　　比起这些轮廓模糊的合作，前思科中国总裁杜家滨将加入Google中国的传闻意义也许更大。

　　对于Google来说，在中国建立著名的“Google经济体”是一件困难的事情。在美国，凭借自己的搜索和广告服务，一系列网站与Google之间进行合作，这种经济体有自我强化的作用：点击Google广告的用户越多，这些网站的主人获得的收益就越高。获益越多，急于将Google搜索和广告技术添加到自己网站服务项目的人就越多。而这个网络体系规模越大，其他人挑战这一体系的难度就越大。

　　而在中国，Google面对的是与自己模式相仿的本土厂商，以及一个各种约束条件完全不同的市场。建立这一经济体的基础中，搜索技术本来是Google最可以凭恃的优势，但是在中国，由于对网站访问速度和功能稳定性的怀疑，用户无法获得想象中的完美服务。至于Google引以为豪的广告服务，如何让成千上万的中国企业弄懂那本厚达一百多页的Adwords手册，也是一件很难完成的任务。

　　一句“本地化”就能解决一切吗？

　　“4个月后，Google任何本地化的破绽都将被弥补。”2006年10月，李开复公开表态说。

　　6个月过去了，Google在中国做些什么呢？

　　2007年年初，Google中国公司宣布与下载软件厂商迅雷软件进行战略合作。李开复特意强调，这次合作是Google中国做的决定，而与Google总部只用了一封邮件，花了几个小时就把此次合作的细节谈定。他还举例说：“很多网民在听明星唱的歌时，可能会想了解他们的背景信息，而网民在搜索歌星图片时，又可能想听他们的歌，所以具体的合作会体现在这之中。”

　　这是一次成功的本地化实践吗？除了流量，这家宣称覆盖用户数超过1.1亿户，安装机器数达到8000万台的软件商会给Google带来什么呢？尤其是，许多中国互联网用户使用迅雷是下载盗版软件，音频、视频文件，下载中存在恶意软件的问题，一直定位高端的Google做出了明智的选择吗？

　　“Google这种做法只能是顾此失彼。它还是应该保持自己的高端形象，加强对高端用户的服务。”于扬说。郭去疾的解释是，Google的主要目的是借助迅雷来发行Google的工具栏，这是Google在国际上的“标准做法”，但是和迅雷合作还停留在“框架性协议”的阶段。

　　在此之前，Google中国公司还宣布，与中国移动合作共同提供手机搜索服务。李开复描述了一个诱人的前景：未来某一天，你经过某个商店，看到一套中意的服装，用手机把它拍下来，连同商标和价格一起传到Google的后台，Google就会告诉你，附近的哪些店有更优惠的价格。但是这种应用，目前在日本还处于试运行阶段，在美国尚且没有，在中国看起来更加遥远。

　　比起这些轮廓模糊的合作，前思科中国总裁杜家滨将加入Google中国的传闻意义也许更大。这则消息说，杜家滨这位先后在微软和思科中国公司工作20多年的职业经理人将会担任总裁，接替周韶宁与另一位总裁李开复搭档。Google中国公司还没有证实这一消息。

　　“微软用了10年时间才找到了陈永正(微软大中华区CEO)，Google在中国需要多长时间呢？”于扬说。

　　和陈永正相仿，杜家滨也来自台湾地区，在中国大陆工作多年，有着良好的政府公关能力。他的到来会是本地化最重要的一步吗？

　　郭去疾强调说，不要忘记Google是一家技术公司，为用户提供最好的体验是公司的使命。他说，虽然没有时间表，但是Google中国公司今年一定会提供面向中国用户的产品。这个使命目前要落在100多名平均年龄不到30岁的中国工程师身上。

　　秦怡已经顺利通过第三轮考试，成为Google中国公司的一员。在她之后肯定要加盟Google中国公司的还包括著名的Google大厨，他将负责为Google中国公司员工提供和Google的产品一样富有想象力的食物。

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