本报讯 (记者张昀)昨日有消息称,由于所购买的惠普laserjet3330一体机多次频繁出现故障问题,消费者准备集体将惠普公司推上法庭。
惠普中国面临集体诉讼
在中国3C消费报告网上,记者看到,3月27日,有多位消费者发帖投诉惠普HP3330一体机。
一位四川的施先生发帖说,2004年购买惠普HP3330一体机,使用一年后出现扫描头不能复位的问题。已经付费1500元修过两次,但还是频频出现问题。江苏曹先生称使用一年多出现扫描头故障,先后报修过三次,但每隔三个月就坏一次,非常恼火。有多位消费者表示,希望惠普召回问题产品。
据中国3C消费报告网站统计,从2004年开始,越来越多的消费者向惠普反映其型号为HP3330的一体机存在质量问题,并可能存在设计缺陷,即只能在苛刻的无尘环境下运行。但多年来,惠普对中国消费者从未作出明确表态。由于购买该机型的多是单位,他们一般在反映多次或维修多次后就不再纠缠,而是将其报废或购买其他产品。但最近几位消费者准备发起集体诉讼,将惠普中国告上法庭。
请消费者拨打免费电话
昨日,记者联系到了惠普中国打印与成像部门有关负责人,她对记者表示,HP3330是2003年的产品,已经于2004年停产。在有消费者反映出现扫描头问题后,惠普采取了延长保修期一年的做法,在2005年的时候又推出了以旧换新的活动。她表示,希望消费者拨打惠普800免费电话联系,以便尽快解决问题。至于争议中的“HP3330存在设计缺陷,”她表示,这种说法不真实,HP3330的使用环境是普通环境。由于有消费者希望惠普召回此款产品,她表示,目前公司没有这种打算。