刚刚过去的“五一”黄金周，平板电视销售火暴，时尚美观的外型加上价格已经足够“平易近人”，使得众多消费者纷纷慷慨解囊。但是看到下面这两位消费者的遭遇，很多买了平板电视的消费者恐怕开心不起来了。平板彩电那是买得起，用不起，一旦出了问题，维修可是个大麻烦。所以在购买平板彩电时，一定要看好售后服务条款，可别掉入商家的陷阱之中。

　　消费者王先生２００４年５月花了３６０００元买了台日立 ４２ＰＤ５０００ＴＣ等离子电视，这可是王先生家中最体面的一件家电了。王先生把这台电视当宝贝一样维护着，只有来客人时才偶尔开机使用，平时自家人看电视都是在房间看着原来的老式电视。

　　可今年４月份，王先生精心呵护的这台日立电视却还是出毛病了。电视无法开机，长时间关机后能开机，能显示图像２至３秒后(有声音)，马上进入待机省电状态。如此不停地反复，王先生急坏了，赶紧给日立维修部打了电话。第二天，日立维修部派人到王先生家检查，维修人员在查看了电视之后，告诉王先生，大概是电源板损坏，但是现在他们没有该型号的电源板，要等同型号的机子来修理时才能来检测修理。大概３个星期之后，日立的维修人员带着电源板再次上门修理，经过检测后，发现不是电源板的问题。维修人员告诉王先生，要把电视带回维修部修理。一周之后，日立维修人员把这台电视运到维修部修理。又过了３天，维修人员电话通知王先生，说该电视的屏幕损坏，需要更换，材料费大概是７０００元，这还不包括维修费。

　　这下王先生傻眼了，“７０００元太离谱了，现在这个价格可以买个新电视了，这还值得修吗？不如买新的算了！”可是让王先生就这样把这台电视丢了，确实很心痛。３６０００元，２年半内全部消费掉，这样的使用费也太高了。“真的是等离子屏幕损坏？那为什么开机时还能显示几秒的正常图像等离子这么易坏？寿命问题，还是质量问题？如果按时间算我每天最多使用０．５小时，远达不到专家称的平均５０００小时的寿命问题。”一连串的疑问和不解让王先生烦恼不已。

　　其实遇到这样烦心事的不止王先生一人，吴女士也遇到了同样的麻烦。吴女士于２００５年３月２６日买了一台４２英寸东芝等离子电视，型号为４２ＷＰ３６Ｃ，当时售价为２１０００元。这可是为了结婚才下狠心买了个如此高档的电视。吴女士同年８月底结婚，真正开始使用是２００５年９月，结果就在前两天电视出了故障，就是电视总开关不开的情况下，也有电流声，这时察看产品保修单才发现人家的整机保修期才１年，这才注意到如此昂贵的电子产品居然保修期才１年，吴女士的电视显然已经过了保修期。赶忙叫来东芝指定维修站的人员，维修人员看完直接说是里面的主板坏了，换一个２０００多块钱。

　　吴女士告诉记者，买这个电视就很添堵，２１０００元买的，不到２个月就跌到１９０００了，现在才１年多又要让我搭进去２０００多，后来我们致电东芝的全国免费客服电话８００８１０５７９６，东芝的回答很明确，首先他们指定维修站的人员绝对不存在偷换零件的可能，要换主板就绝对是坏了的前提下才换的，另外不存在主要部件保修期３年的说法，整机就１年，还有就是可以给公司打申请看是否可以减免维修费用，我说东芝作为一个国际品牌，产品的性价比太低了，对此东芝的答复是只能说绝大多数的机子是保证质量的，你的这种也属个别情况。结果到下午回电说，总部不予批复，维修费用是多少就多少。

　　几年来平板电视行业先后经历了导入期、发展期，现在已经接近普及。按理说，产品保有量大了，零部件数量多了，维修费应该便宜才是，为何维修费仍然如此高昂呢？尤其在平板电视价格连续跳水的大背景下，“维修费高过新机价格”的现象显得十分荒谬。为此，记者采访了某电视厂家工程师张先生。

　　据张先生介绍，造成平板电视维修费用高的原因很简单，那就是平板电视独特的成本构成。张先生所在的厂家同时生产液晶和等离子两种平板电视产品，其中液晶平板电视面板的生产成本占据了６５％左右，电路占９％，两项相加已经超过全部成本的７０％。等离子平板电视中也是面板的投入相对较大，占到６０％左右，由于生产工艺与液晶平板电视有所区别，等离子平板电视在电源、接口声音，及控制ＩＣ零配件方面成本也相对较高，分别是７％和１５％。

　　张先生告诉记者，同行厂家平板电视的成本构成大致接近，平板电视贵就贵在前面的那块“板”上。由于平板电视是非显像管显示，其屏组件包括显示屏、集成电路等，集成度很高，一坏则整屏全换。各品牌的平板电视之间的配件兼容、通用性差，配件不可能通过大规模生产来降低成本，天价维修费由此而来。

　　本报记者 潘祥海 

     《江南时报》 ( 2007-05-14 第17版 )