【新民网·连线报道】新民网14日报道了《消费者指微软涉嫌消费歧视 Vista再遭质疑》的消息,引起了网友极大关注。5月15日,新民网致电上海消费者权益保护委员会,就微软是否构成消费歧视一事进行咨询。
“12315”上海消费者权益保护热线称,这种情况目前不在其职权处理范围内,他们没有“消费歧视”这个概念,且只负责对产品质量存在问题的事件进行协调。热线接听人员对新民网说,如果微软拒绝提供任何服务,他们可以提请相关机构处理。
同时,如果消费者的投诉非常多的话,根据具体情况,他们也可能发布相关的消费警示。
5月11日,新民网接到网友投诉称,自己购买了微软最新版本的Vista操作系统,却完全没有享受到与之相应的服务。微软客服称,在微软的操作系统上使用任何第三方软件,出现问题后只能向第三方寻求解决方案。微软采取的是不同级别的分销策略,不同的购买渠道及采购方式,用户享受服务即技术支持是不一样的。此外,微软客服还承认,自Vista系统发布以来,每天都遭遇大量电话投诉。 (新民网 赵欣宇)