8月1日，日本明治一批奶粉因锌含量不达标，在浙江被省工商局判为不合格产品而勒令下架。
　　日前，根据浙江省工商局发布的信息，该局近期对流通领域儿童奶粉进行质量抽检，由日本东京明治乳业株式会社监制、原产国澳大利亚的“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”(批号：20061121，规格1千克/罐)，锌含量测试值为2.8毫克/百克，低于国家标准3.0毫克/百克。锌是促进细胞分裂、维生素A吸收、保护皮肤和骨骼的重要物质，免疫系统不可或缺，生长发育期的儿童如果缺锌，会导致智力发育不健康。检测结果显示，该批次“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”产品的锌含量不达标，属不合格产品。检测同时显示，产品中的碘含量不符合其产品包装上的明示值。
　　随后，明治乳业贸易(上海)有限公司发布声明，被浙江工商局抽检不合格的一批次“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”接受退货，具体方法可咨询该公司和各地经销商，并公布了电话号码。
　　但是，杭州的不少消费者却发现，明治乳业公布的电话长时间没有人接听。
　　连拨两小时退货电话明治乳业的声明称，决定对原产国为澳大利亚的“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”(规格1千克/罐，2006年11月21日生产)停止销售，并公布了咨询电话、该公司行政管理部杨部长的座机电话及公司律师的座机电话。
　　来电投诉的沈小姐说，8月6日她从中午开始拨打这几个电话，始终无人接听，“虽然周末休息，但明治刊登声明并公布退货的咨询电话，就应该安排人员值班来接受消费者咨询。这让我觉得缺乏诚意。”
　　同日下午2时起，笔者开始不断拨打这三个电话，电话均接通，但直到自动挂断时，都没有人接听。一直拨打到下午4时，这几个电话还是没有人接听。
　　杭州超市表示可以退货虽然明治乳业的退货登记电话打不通，但杭州几家超市都表示，可以办理不合格批次的明治奶粉退货。
　　世纪联华庆春店的一位工作人员说，他们还没有接到厂家的退货通知，但是如果消费者在世纪联华买了“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”，规格及生产日期与不合格批次相同，都可以到超市退货，“已经打开吃过的也没关系。”
　　华润超市一位负责人称，省工商局公布问题明治奶粉并要求下架时，超市已经启动退货手续。