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维修东芝电脑被索要押机证明 消保委指其设障碍

作者:未知  来源:sohu   更新:2007-9-26 11:23:49  点击:  切换到繁體中文

 早报记者 吴洁瑾

  日前,市民钱小姐把出了故障的东芝笔记本电脑送往特约维修部修理时,对方除要求她出示发票和保修凭证外,还要额外提供经销商开具的押机证明。

  东芝笔记本电脑方解释说,通常笔记本电脑从出厂到出售,流通时间通常不会超过3个月,而钱小姐购买此台笔记本电脑距出厂之日已有半年之久,“厂家据此推断其中定有奥妙,故而坚持要求出示经销商开具的书面情况说明———即押机证明。
 
 
 

  卢湾区消保委告知东芝电脑投诉部,要求消费者额外提供押机证明的做法违反了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,是在给消费者保修设置障碍。消费者只要能够证明笔记本电脑在“三包”期内,就可以享受相应服务。最终,厂家给钱小组免费更换了故障零部件。


 

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