訪日外国人の増加が続く中、観光地や小売店、交通機関の接客水準を高めるための支援サービスが広がっている。ヒト・コミュニケーションズ（ヒトコム）などの人材サービス各社は外国人販売員の派遣事業を拡大する。ＪＴＢは外国人留学生を観光地に送って改善点を見つけ、旅行商品の企画に反映する。観光地や小売店が接客ノウハウを磨くことで、訪日客の旺盛な消費をさらに取り込む効果が期待できそうだ。

人材派遣中堅のヒト・コ…