コールセンター最大手のトランスコスモスは21日、５カ国語に対応する「多言語コールセンター」を設置し、外国人向けの電話接客の受託を始める。英語や中国語などの外国語と日本語を話せるオペレーターを配置し、鉄道事業者や旅館・ホテルなどの契約企業を利用する外国人からの問い合わせなどに答える。訪日外国人の増加で高まる通訳需要を取り込む。