据日本媒体报道，日本便利店巨头“全家”7月19日起将在部分门店推出新服务：通过店铺终端配备的电话，使用4种语言24小时解决外国顾客遇到的困难。

通过新服务，外国顾客可以使用店铺内的多媒体终端“famiport”的话筒，和呼叫中心的工作人员用汉语、英语、韩语、泰语交谈。除购物咨询外，还提供周边指路、出租车预约等支援。此举有助于减轻语言不通的外国顾客的购物压力，也可减轻店员的负担。

“全家”位于日本首都圈和关西地区总计11家店铺将在截至10月18日的期间内提供该服务。“全家”还计划到2018年2月底前推广至全国3000家店铺。