口コミのグルメサイト「食べログ」に掲載される店の点数の算出方法に店のオーナーが疑問を呈し、ネット上で騒動になった。なぜここまで関心が広がったのか。

食べログは「失敗しないお店選び」をコンセプトに２００５年３月に開設。店ごとに５点満点で点数がつけられている。２０日時点で掲載する飲食店数は約８４万店、口コミ投稿数は約１５００万件。６月の月間のアクセス数は７２６５万人、総閲覧数は１６億４１２４万に上る日本最大級のグルメサイトとして知られている。

騒動の発端は、９月６日のツイッターやフェイスブックへのこんな書き込みだった。

「全店の食べログスコアがいきなり３・０にリセット」

書き込み主は東京と京都でワインバル「ウルトラチョップ」を４店舗運営するオーナーの高岳（たかおか）史典さん（４８）。高岳さんによると３・１４～３・０１程度だった３店の点数が３・００に、３・２７程度だった１店が３・０５に一斉に下がった。電話で担当社員に問い合わせると「食べログの予約サービスを利用してもらわないと、サイトでの検索順位が落ちます」といった趣旨の説明があったといい、そのことも書き込んだ。

書き込みの翌日、別の社員から「店の評価と営業活動は一切関係ない」と電話があったが、ネットでは「要求に応じないと点数を操作されるのではないか」と臆測を呼び、高岳さんのつぶやきのリツイートは３５００を超えた。

運営元の「カカクコム」（本社…