据日本NHK电视台8月28日报道，28日下午，日本JR新宿站突然涌现大量烟雾，铁路方面立刻暂停山手线列车的运行，站内工作人员也即刻组织乘客离开烟雾地点进行避难，并解释称该烟雾是由于站内重型机械倒塌引起。目前JR公司仍在调查事故原因，据警局方面回应，该事件并未引发人员伤亡。

由于JR新宿站突然涌现大量烟雾，山手线方面因此不得不暂停内环线、外绕环线车运行15分之久，站内工作人员立即组织乘客离开烟雾地点进行避难，疏导骚乱。

据一名男性当事人称：“当时，站内工作人员用广播告诉大家，烟雾乍起是因为重型机械倒塌的缘故，现场一片白雾，什么都看不见，工作人员在积极引导大家出站避难。”