据IDG新闻社报道，这家运营商表示，导致服务中断的原因在于该公司位于东京涩谷区的一个机房的一个转换板出现了问题。 涩谷区及毗邻几个区的用户周六本地时间早上4:34至下午9:29发现正常使用通话和其它服务。NTT DoCoMo预计约有9.26万用户直接受到了影响。

　　受到影响的这几个区域为东京最繁华地区的一部分，而且由于是周末，购物者比比皆是。

　　NTT DoCoMo在2001年发布了WCDMA网络，成为全球首家提供WCDMA商用服务的运营商。该标准如今已普及到了全球许多国家。