林内公司报告称，林内问题热水器的型号为RUS-5RX、RUS-51BT及RN405S。事故原因是正常热水器在防止不完全燃烧的装置启动后，会自动停止运作，反复点火时，有关装置的扫描部分因煤尘覆盖而无法发挥功能。记者了解到，该公司在国内销售近20款热水器，未发现问题产品。