ＮＴＴ東日本によると、北海道胆振地方を震源とする地震の影響で、道内の９町（厚真、むかわ、平取、日高、新冠、新ひだか、浦河、様似、えりも）の一部で、アナログの固定電話が約２万４千回線、光回線を使った「ひかり電話」が約１万回線、利用できなくなっている。同社は、道内全域で公衆電話を無料で使えるようにしている。

「１７１」伝言預け家族と連絡 電話とネット、使い分け

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北海道で震度７、道内の被害状況は

また、ＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）、ソフトバンクの携帯電話も、道内の一部でつながりづらくなっているという。