新生銀行は１日、同日午後８時半ごろから１時間弱にわたって、同行のキャッシュカードを使った預金の引き出しなどの取引ができないシステム障害が発生したと発表した。同行のシステム機器の一部でトラブルが起きたという。

この時間帯に取引をした一部の顧客の残高で整合がとれなくなったといい、復旧作業を進めている。同行はまた、定期預金に関わる操作をインターネットバンキングで行うと、不具合が起きる可能性があるとも発表した。同行は自社サイト上で「お客さまには大変ご迷惑をおかけしており、深くおわび申し上げます」とのコメントを出した。