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起步晚、认知度低 日本“银发族”数字消费举步维艰

作者:佚名 文章来源:人民网-国际频道 点击数 更新时间:2020-7-25 7:54:27 文章录入:贯通日本语 责任编辑:贯通日本语

人民网东京7月10日电(李沐航)在“去纸币”的推广中,其实日本的发展明显慢于其他很多国家。根据日本经济产业省调查显示,日本线上消费普及率由2016年的19.9%已升至2018年的24.1%。虽然如此,也明显大幅低于中国、韩国和英国的普及率。对此,日本政府推出了返现、优惠等制度,努力普及线上消费。而其中,老年人群体则是“老大难”问题。相比年轻人,“银发族”在接受新鲜实物时,会慢一些。在日本,甚至还可以看见不少老年人仍在使用最早的“翻盖手机”,只有最基本的短信接收和电话功能。那么,面对铺天盖地的数字经济,日本老年人是如何生活的,就请跟随人民网驻日本记者一探究竟吧。


仅3成老年人使用线上支付



受访中,高达74%的60岁以上老年人表示不使用线上支付。(图片来源于网络)


截至2019年12月27日,日本一家调查机构在对1万名老年人进行调查后发现,只有30%的老年人使用线上支付,而在这当中有55%的人仅使用信用卡消费。另外,电子货币的使用占到了25%、线上支付软件7%、二维码支付6%。


移动支付客户端使用率占30%受访者中仅1成


调查显示,30%使用线上支付的老年人中,日本的移动支付客户端如PayPay、LINE Pay、二维码支付的使用率约为1%。


在问及60岁以上的老年人在生活中是否使用线上支付时,高达74%的人回答“不用”。对此,各大线上支付公司在面向老年人继续扩大金额返还政策,力争线上支付在老年人中得到进一步普及。



对于日本政府的返现政策,58%的老年人表示不知道。32%表示知道但不明白。(图片来源于网络)


虽然日本经济产业省在力推老年人的线上消费,但现实并不理想。对于政府的“无纸币消费返现事业”,调查中仅有10%的老年人表示“知道”。而对此一无所知的老年人则高达58%,甚至有32%的受访者表示“知道这件事情,但是内容完全不明白”。日本老年人对政府力推的政策表现出认知度极低。


日本相关线上技术领域大型公司mozuenterprise负责人对此表示:“目前,在国家推进无纸币消费的过程中,担心现金流失的老年人也加快了线上消费的速度。现在,要尽力让不习惯智能手机、网络等操作的老年人不要‘掉队’。”


老年人使用客户端取决于“兴趣”



日本老年人对线上支付认知度极低。(图片来源:mozuenterprise官方网站)


据了解,对于老年人有“兴趣”的领域,线上消费还是对他们具有不可抵抗的魅力的。日本经济专栏记者大江英树举例介绍到,一般印象中,前往东京中央区银座的歌舞伎剧场观看表演前,需要网络预约、购票,最后还要提前至少一小时抵达剧场去人工柜台取票。但是当他抵达剧场却意外的发现,很多老年人都很熟练地在用手机进行线上购票,并用很快的速度在预约机器上取票。反而,人工取票窗口前却没有人排队了。一位通过手机购票的老年女性说:“最初通过手机操作确实不明白,但是身边会有朋友教我。用了以后发现,这不是很方便吗?今天在表演马上开始前来的,反而时间还富裕了。”


大江英树表示,由于日本的老龄化日益严重,很多行业的经营者、工作人员的年龄也在逐渐增长,为了让他们接受、适应“无纸币”概念,应当再进一步加大返现等优惠力度。毕竟,进入老年后,与年轻时相比,从钱包中取纸币、零钱反而会变的麻烦。


他说:“线上支付的种类现在非常多,有一些则需要观察其前景再决定是否推广。如果说线上支付是为了让生活变的更加便捷,不如积极地先让老年人的生活先便利起来。”





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