1月20日，从事生成式AI开发的日本与韩国初创企业在东京举行交流会，双方围绕如何利用AI解决人口减少等两国共同面临的社会课题交换了意见。

此次会议由韩国生成式AI初创企业组成的团体等主办，两国企业相关人士约60人参加。

会上，已在日本开展业务的韩国企业介绍了其应对人手不足问题的案例：在企业的客服中心引入AI，用于处理客户咨询，例如自动判断已购商品的退款事宜，并指导后续手续。日本企业则介绍了其面向希望移居日本的外国人提供的服务：利用AI收集其在母国的信用信息，以供提交给金融机构或房地产公司使用。

在韩国，与利用数字技术推动业务转型的“数字化转型”（DX）相呼应，人们对于通过AI推动业务变革的“AI转型”（AX）寄予厚望。

上周，日韩两国领导人在奈良市举行了首脑会谈，日本总理大臣高市表示希望今年能将日韩关系推向新的高度。

主办方韩国团体的会长李世荣表示：“此次活动为两国生成式AI初创企业提供了积极探讨如何解决地方人口过疏化等共同社会课题的机会。”

备受韩国关注的“AX”是什么？
当前在韩国，企业或组织利用AI推动业务变革的“AI转型”（AX）备受关注。据韩国生成式AI初创企业团体介绍，此前众多企业引入的“数字化转型”（DX）主要以提升业务效率为核心，可以说是辅助人类工作的工具。而“AX”则以AI为核心，不仅期待其提升业务效率，更期望能催生新的商业模式，使AI扮演类似于与人类协作的工作伙伴的角色。