在这项服务中，AI能够理解使用者与业务人员之间的对话，协助整理必要事项并调取相关信息。

如此一来，在办理变更姓名或地址等业务时便无需再填写纸质文件，只需在屏幕上确认显示的内容即可完成手续办理。

据称，该服务旨在将此前平均需要30分钟左右的办理时间缩短至约一半。

Risona集团（りそなグループ）希望将节省下来的这部分时间，用于为客户提供咨询服务以及资产配置建议等。

未来，该集团还计划将这项服务推广至医院和地方政府部门等领域。