据第一兴商表示，已查明一家承担其个人信息处理外包业务的公司，旗下1台电脑感染了非法程序（恶意代码）。

可能发生泄露的是在BIG ECHO等门店办理会员注册或预订的客户信息约863万件，以及员工信息约9.3万件。

涉及泄露的信息包含了姓名、出生年月日、电子邮箱地址、电话号码等，但官方表示并不包含密码。

截至目前，尚未证实存在实际已泄露的事实以及不正当利用的情况。