据NTT Docomo透露，自5日凌晨1点多起，已暂停了可在互联网上办理在线商店业务及变更契约信息等功能的“my docomo”服务，并正在实施紧急维护。

据称，该公司自身的服务器极有可能遭到了非法访问（黑客入侵），为了查明原因因而暂停了相关服务。

受影响的范围以及事故原因目前仍在调查之中，恢复正常运行的时间尚无法预计。

此外，据报道，自上午11点多起，日本全国范围内的通话以及数据通信等服务均出现了难以连接的情况。

目前正在调查该通信故障是否与非法访问存在关联，同时也在紧急确认是否对紧急报警（如110、119等）造成了影响。

官方要求，若有紧急手续需要办理，请直接前往Docomo线下门店等窗口进行咨询。