戴尔公司在博客中对其产品出现的延迟发货问题表达了歉意并解释了消费者反映强烈的几款产品发货延迟的原因。

　　根据戴尔公司的解释，需求的增加和物料的紧张造成了Inspiron 1420和Inspiron 640m的供货延迟。而对于XPS1330，戴尔公司则表示，“当该产品要在全球范围内推出，开始大规模同步批量生产时，我们需要磨合一些因批量生产带来的问题，因此造成了延误。”

　　“我们在开始大 规模生产时，发现了小规模生产时没有遇到的灰尘污染的问题。目前只有黑色能够满足我们对喷漆质量的要求，而红色和白色由于比黑色要更多层的漆，面临更多的灰尘污染的可能性，而延误了生产的过程。”戴尔公司解释说。

　　而对于此前许多用户关注的液晶显示器缺货的问题，戴尔则表示，由于全球供货紧张，造成了供货推迟。通过从其它地区紧急调货，目前情况已经基本解决。

　　戴尔同时表示，接受消费者的退款请求，但“估计需要3周的时间您的钱款才能回到您的账户”。

　　一场名为“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的行动日前在网上蔓延开来。戴尔于8月6日在博客上刊出这篇道歉文章后，不少消费者在文章后发表评论继续表达对戴尔拖延出货的不满。名为MR.Bai 的网友就表示说：“我是7月11日汇款的，到货日期从7月29日一直拖到8月16日了，致电（销售）代表，从来不说明原因，言外之意多是推诿。”（几何）