SK-II停止退货20天宝洁仍无方案—

   ＳＫ－ＩＩ停止退货已经整整２０天了，但直到昨日宝洁仍然没有拿出新的退货方案。而各大商场的ＳＫ－ＩＩ专柜也陆续变为他用。面对消费者的退货无门，宝洁公司却一直保持沉默。

    昨日，记者拨通了ＳＫ－ＩＩ热线，工作人员表示，自从９月２３日起，公司就不为顾客办理退货，目前只能为客户办理登记。那么，究竟何时消费者才能退货？１０月１０日，宝洁公司对外事务部的工作人员曾对京城媒体表示，目前公司已经制定了新方案，但需要主管部门审批后才能实行，公司仍在与卫生、质检等相关主管部门沟通协调。

    同时，该人士强调，目前ＳＫ－ＩＩ的退出仅仅是暂时的。而记者也从商场方面了解到，ＳＫ－ＩＩ在此前暂停销售时曾致函商场，称暂停销售的截止日期为１０月３１日。不过昨日，当记者想就该草案及ＳＫ－ＩＩ回归时间表进行进一步了解时，这位负责人的手机却一直无人接听。

    对于ＳＫ－ＩＩ回归后的未来，业内人士均给予了较低的评价。业内人士指出，虽然目前商场仍愿意与宝洁继续合作，但“金属门”事件已经严重影响了其在消费者心目中的信誉度，前景堪忧。

    而目前，北京多家商场的ＳＫ－ＩＩ专柜则陆续变为他用。中友商场的原ＳＫ－ＩＩ专柜已经变成了ＢＵＲＢＥＲＲＹＢＲＩＴ、ＬＯＥＷＥ等香水品牌的促销台，当代商城的ＳＫ－ＩＩ专柜则被知名品牌ＢＯＳＳ所取代。（记者仇兆燕）

    【ＳＫ－ＩＩ事件回放】

    ９月１４日，９种日本ＳＫ－ＩＩ品牌入境化妆品被查出含有钕和铬等违禁成分；９月１６日，北京、上海、杭州等地相继掀起退货潮；北京部分商场停售ＳＫ－ＩＩ问题产品；９月２２日，ＳＫ－ＩＩ发表声明，决定暂停其在中国的产品销售；９月２２日，ＳＫ－ＩＩ再曝三种问题产品；９月２３日，ＳＫ－ＩＩ专柜及退货点撤离北京，并停止办理退货。

    北京娱乐信报  2006-10-12

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