为了更好地开展消费者权益保护活动，1983年，国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。每年到这一天，世界各地的消费者组织都要组织大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者力量的强大。

3·15日益临近，作为媒体，我们起到维护广大消费者利益的重要作用。下面我们从电话入手看一下目前市场上的主要电视品牌咨询服务方面做的怎么样。这次暗访涉及到国内、日韩、欧美等知名共19个品牌。暗访的结果以表格的形式报告给大家，这一切都是为了让消费者更好的了解目前电视厂商售后咨询的态度，从中看出对消费者的重视程度，当然这也只是参考，具体交涉的时候还需要消费者自己来处理。这次先以日系品牌作为采访对象（对于“回答的专业程度”这项我们用计分的方式显示，最高为5分）。

下面为电话提示内容：

总结：笔者以上询问是在下午2点以后咨询的，这段时间是一个工作疲倦期，同时也是最能考验出咨询服务接待者态度的时候，通过以上细致的咨询，总体感觉很不错，每一位都能认真细致不厌其烦的解答，而且值得一提的是索尼的等待音乐令人舒畅只是等待时间是这些品牌中最长的。另外以上所有咨询服务电话中只有三洋为收费（维修服务为免费）其它都有800免费电话，不过东芝的官方网站上并没有提供800的号码，而是笔者通过维修电话咨询出来的，但是咨询员比较专业，能说明具体型号的面板生产厂商。