当雅芳、安利、如新等海外直销公司在华转战“店铺”时,日本化妆品巨头DHC却率先实现了“无店铺”之梦。记者昨日获悉,DHC已悄然入沪,避开商场专柜,以网络和电话销售为主的模式“开卖”化妆品。
DHC企划部广告公关经理方淑宁昨告诉记者,“DHC正在把一种全新的化妆品销售方式带到中国。”经过一年的筹备,去年底,上海蝶翠诗(DHC)公司正式成立,并于今年起正式开展经营。
据介绍,与绝大多数的化妆品公司进驻商场和开设独立专卖店的方式不同,DHC模式采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行,6大类、400多种产品直接从日本总部运到上海的仓储物流中心,然后再直接到达消费者手中。DHC方面称,这和电脑业的戴尔模式较相似,通过节省中间许多不必要的环节,把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。
在日本,DHC的这一模式被称为“通信销售”,这家成立于1972年的公司,目前已经成为跨化妆品、医药保健食品等多个领域的综合性企业。而据富士经济调查的数据,凭借无店铺销售的成功,DHC已连续多年成为日本护肤品卸妆品类占有率的第一。“我们现在的任务是把日本的成功模式复制到中国来。”方淑宁表示。
为此,一场大规模的营销攻势已在上海启动。几个月来,DHC斥资数百万元在上海投放了大量的电视广告、报纸广告、车身广告等,迅速让消费者了解这一品牌。下月开始,DHC将进行大规模的派送活动,聘请专业公司上街派送10万份试用装。“在短短4个月里,我们在上海的会员已经达到了几十万。”方淑宁表示,而在日本总部,会员的数量高达390万。
上海首战小胜后,DHC正在向广州、深圳、杭州等市场拓展,目前已经在14个城市实现了货到付款。根据规划,DHC将用3年的时间完成在一、二线城市的供应链建设。目前,公司正在积极寻找当地的物流合作伙伴。
业内对于这一全新的模式,表示谨慎观望。相关统计显示,百货店的专柜销售模式目前已牢牢占据了化妆品近70%的市场,今年香港莎莎、法国丝芙兰两大化妆品零售店的大举入沪,更丰富了中国的化妆品零售业态。对此,方淑宁坦言,“对于中国,DHC才刚刚起步,正处在探索阶段。中国销售者是否能够最终接受,我们也正在观察。”
东方早报 2005年05月24日