新华网长沙１０月２日电（记者苏海萍、朱薇、万一）日前国家质检总局查处ＳＫ－Ⅱ多种产品含有违禁成分的消息一传出，便在中国甚至亚洲消费者中引起了轩然大波。有社会学家认为，ＳＫ－Ⅱ风波将让中国一些消费者从迷信洋品牌的梦幻中醒来，回归到现实理性的消费心态。 

    国家质检总局日前宣布ＳＫ－Ⅱ部分产品被检出含有违禁成分铬、钕，而在以往中国一些消费者心目中，ＳＫ－Ⅱ化妆品可谓是“高高在上”，购买一套护理类的系列产品就需要花费上万元，即便是一套最基本的护理产品也要花费２０００多元。 

    对于那些高价购买ＳＫ－Ⅱ化妆品的消费者来说，被愚弄之后便引发了愤怒。“我真没想到这么贵的产品也敢乱掺东西，这样的国际品牌也敢把消费者当猴耍。”重庆白领张安琪小姐说起ＳＫ－Ⅱ事件满口怨言。她说，正是出于对洋品牌“安全”的考虑，尽管价格昂贵，她一直坚持使用ＳＫ－Ⅱ化妆品。 

    北京的李娟女士和她的妈妈都是ＳＫ－Ⅱ化妆品的忠实用户，得到ＳＫ－Ⅱ部分产品有问题的消息后，她们母女都吓了一跳。李娟激动地说：“我用的是滋润系列的产品，我妈妈用的是美白的，这次主要查的是美白产品有问题，吓得我妈妈不敢用了，我也不敢用了。价格便宜的化妆品不敢用，贵的也有问题，今后还能相信谁？” 

    而这场信任危机已经波及到其他顶级洋品牌化妆品。记者在北京、重庆、长沙三个城市的商场见到，一些“贵族”化妆品专柜已是门庭冷落。李丽是重庆某大商场某知名香水的导购员，她告诉记者，以前她们从来都是以“居高临下”甚至是“傲慢”的态度向消费者传递品牌的“尊贵”，现在不得不主动宣传推销，但还经常有消费者提出“你们怎么保证你们的产品没有质量问题”的质疑。 

    在长沙一家外企工作的王菁菁说：“ＳＫ－Ⅱ事件发生也未尝不是一件好事，我现在已经不再对洋品牌化妆品痴迷了。” 

    北京师范大学社会心理学博士辛志勇认为，中国奢侈品消费的增长，有经济、社会以及心理等多方面的因素。日前发生的ＳＫ－Ⅱ质量风波提醒广大普通消费者，在进行奢侈品消费时应当量力而行，要有理性的奢侈消费观。（完）
 

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    SK-II的“傲慢”是谁惯出来的？  

    9月22日，SK－Ⅱ决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作，直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。 

    如果有人就此认为SK－Ⅱ终于服输，恐怕纯粹是自作多情。SK-Ⅱ在声明中表示：“虽然SK-Ⅱ相信其产品是安全的，但是仍然作出此项决定，直至确认我们符合中国有关在售化妆品所含微量铬和钕的规定。”言外之意明摆着，之所以要撤柜，主要是“对消费者基于善意的原则进行的”。虽然我的产品没有问题，但主动停止销售这些化妆品，无非是可怜你（无助）！ 

    日前，国家质检总局曾明确表示其产品质量有问题，但SK－Ⅱ依然口口声声表示自己的产品没问题。一个生产化妆品的外资企业，何来如此高人一等的傲慢？ 

    首先，SK-Ⅱ在此次事件中表现出惊人的傲慢并非偶然。回顾一下近两年来发生的苏丹红、孔雀石绿、转基因豆奶等事件中，国外大企业这种带有傲慢与偏见的做法隐约可见。这些外资企业在来到中国的时候，就被一些地方和有关部门视为拯救GDP的救世主，挂上“重点保护企业”的牌子，享受优惠税收政策、监管受到超国民待遇，甚至在与消费者发生法律纠纷的时候，一些地方法院也会“从经济发展的大局出发”，采取息事宁人的态度，使这些外资企业越发有恃无恐，表现出惊人的傲慢。 

    其次，国家标准的监管滞后，也纵容了外企产品目中无人。我们看到，SK-Ⅱ之所以到目前为止还敢于“嘴硬”，关键在于国家质量管理部门，只是说重金属超标，但究竟超多少，违反了我国的哪一条质量标准，始终没有给出明确的了断。事实上，由于中国部分行业标准低于欧美国家，一些外企的同样一种产品，在国内国外执行的的高下不同的双重标准。有媒体报道说，SK-II产品，除首次进口时有关部门进行过检验外，至今已有8年没有再进行过检验。而在去年SK-Ⅱ的“烧碱风波”中，消费者质疑为何其产品的日文标识有产品成分而中文标识没有，宝洁就曾堂而皇之地解释，日本政府对化妆品要求有详细的成分列表标识，但中国政府没有。你没有要求我明确标识，我为何要跟自己过不去，像在日本那样严格要求自己？ 

    再次，国内市场上崇洋媚外的非理性消费，也使这些洋产品敢于肆意妄为。外资企业财大气粗，不惜重金请名人代言，以高额广告费常年占据着电视台的黄金时段，在广告宣传的狂轰滥炸中，在消费者心目中树立高档产品的形象。由于洋品牌被人为罩上了一层光环，一些消费者形成崇洋媚外的非理性消费心理，成为他们忠实的消费群体。于是，消费者对其产品的信任，在一定程度上愈发放纵了他们的自傲心理：你说我的产品有问题，我坚持“相信其产品是安全的”，即便无可奈何要撤柜，仍然是出于“对消费者善意的目的”。 

    卖给你是看得起你，不卖给你是关心你！如此奇谈怪论，不由得让人怀疑，在宝洁公司的心目中，消费者何曾是“上帝”？(程桂香)
 
    中国证券报   2006年09月26日