【来源：搜狐IT】

【搜狐IT消息】11月23日，自称是柯达LS443维权联盟的王先生向搜狐IT透露，柯达公司关于90％以上用户都满意地接受其个性化解决方案的说法在欺骗大众，事实上，据初步统计可能有超过90%的用户对其个性化解决方案不满意。 　　王先生说，在柯达LS443维权联盟的QQ群里，500多人中就有400多人到目前为止没有得到满意的解决，而柯达在与北京用户的沟通会上，这500多人中只有一位用户得到妥善解决。并且，现在依然有人不断加入到维权联盟中来。 　　王先生表示，他本人对柯达公司的解决方式和解决办法无法接受，对柯达以前的行为无法理解。目前柯达LS443维权联盟正在做好充分准备，起诉柯达。 　　对于王先生的说法，柯达中国发言人田耕指出，柯达公司对问题相机事件解决了93％用户的问题，这93%是指柯达能够能够联系上的用户。如果有用户的相机出了问题而没有表达解决问题的意向，柯达公司没法了解到具体情况，当然也就无法解决问题。 　　田耕说，柯达公司自9月14日至10月31日，在全国包括上海、北京在内的11个城市共举办12场与用户的直接沟通会。通过与用户直接接触，柯达认真听取用户的意见，并对消费者的不同诉求，采用了不同的个性化解决方案，最终，柯达通过各种可以联系的手段找到461例LS443用户，其中93％的用户都满意地接受并完成了付费升级和维修。 　　田耕表示，有些用户提出的解决方法显然有些过分，比如一位LS443维权联盟负责人白先生使用了3年多的LS443相机拿来要求退机，这种全额退款的要求显然不现实。 　　田耕最后指出，他们没有提供具体的人员名单，说“有90%的用户对个性化解决方案不满意”是空口无凭。如果能提供名单，柯达将逐个去解决，公司始终是报着积极的态度来彻底解决这个问题。 　　今年8月，343名消费者投诉柯达LS443型数码相机存在质量问题。针对柯达数码相机的数百起投诉个案，中消协8月22日在与柯达公司多次沟通未果后，最终决定召开“听证会”，该听证会引发了柯达公司一直悬而未决的“质量门”事件。（陈礼明）