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Skype企业服务再增管理功能 不增加收费

 CNET科技资讯网6月13日台北消息(马培治):才刚推出企业账号管理服务SkypeBIZ,Skype宣布将加强企业服务,再增加自动分配点数等三项功能。

  代理Skype业务的PChomeOnline为加强Skype在企业端的服务,将新增自动通话点数分配、员工通话行为管理与话务分析等功能,在既有的集中手动分配通话点数之外,增加更多SkypeBIZ企业总管服务功能。

  不过,三项服务仍在开发中,推出时程未定,但PChomeOnline通讯应用服务部副总经理罗子亮说,由于定位为吸引更多用户的外加服务,依规划将不会以新服务向企业用户收取额外费用。

  相当多使用者反映有更多的管理需求,罗子亮上周在专访中表示,SkyBIZ企业总管服务虽已提供企业在线设定账号群组、分配通话点数等管理功能,但许多企业用户反应仍需手动登入设定太过麻烦,他表示,将会推出自动加值、自动分配的功能,让企业仅需一次设定,便可让系统自动分配点数,减少企业管理成本。

  至于通话行为管理,则可提供企业个别员工与企业整体拨打电话的历史数据,借以监看员工有无不当使用Skype,如拨打过多私人电话等功能。此外,为了便于分析通话状况与用量,分析工具也在SkypeBIZ新功能的规划之列,让企业得以分析电话费都怎么耗费、拨打到哪里去,进而能够拟定对策,更有效率使用与分配Skype储值点数。

  挥军企业市场动作频频

  在个人端市场已打下一片天,至今全球已有超过2亿用户,台湾则有超过550万免费用户的Skype,近来进军企业市场动作频频。

  PChomeOnline先是今年三月在台推出企业账号管理机制SkyBIZ企业总管,截至目前已吸引约1500家企业用户,此外,上月底推出的免计算机Skype电话SOLO,亦是主打小型企业、SOHO族等,至于中大型企业,则早与硬件业者如讯动等合作提供网关端设备与PBX交换机等,进行VoIP与既有总机系统整合。

  而上周才推出本地电话打到饱、以次计费的SkypePro新资费方案,也被Skype视为将是打入企业的利器之一。罗子亮表示,由于企业跨县市的话务需求应较一般消费者来得多,以通计费、不限通话时间的SkypePro预料将会如同SkypeBIZ般,在短期内有快速成长。

  对于将在下半年推出的070网络电话可能带来的竞争,罗子亮认为,Skype的价值在其全球共通及网内通话免费等综合优势,只有SkypeOut会与070直接竞争,但那仅是整个Skype所有服务的其中之一。

  罗子亮认为,仍采传统电信架构的070网络电话,仍是以中央交换机运作,通讯交换是在机房发生,在话务增加的情况下,昂贵的机房投资也必须一并增加,相较于采P2P架构的Skype,则没有这种问题,若从提供便宜的电信服务这个角度来看,Skype仍较具优势。

  作者:CNET科技资讯网

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