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美顾客满意度调查 德国车力压日本车宝马居首

作者:未知  来源:yahoo   更新:2007-8-1 18:00:01  点击:  切换到繁體中文

 

据美联社报道:美国调查公司JD POWER近日对美国国内购买汽车90天以上的消费者进行了顾客满意度调查,德国宝马汽车在性能、设计和售后服务等方面名列第一,成为美国顾客最满意的汽车。

该公司共对约63000名购买或租借了2006款新车的消费者进行了调查。德国宝马公司的“BMW”和戴姆勒克莱斯勒公司的“梅塞德斯奔驰”汽车占据了总排名榜的前两位。而近几年风头很盛的日本车则排在三名之后。丰田汽车的“雷克萨斯”、日产汽车的“因菲尼泰”和大众汽车的“奥迪”等高档品牌汽车也深受美国人满意。福特汽车公司生产的“林肯”轿车列第11位,但这已是美国本国生产的汽车中排名最高的。

JD Power的品质和顾客满意度调查部门负责人约翰.阿伊巴在谈到美国汽车业存在的问题时说:“国内的汽车和其它公司相比,总是率先推出概念车,”而其它公司在了解并解决了先行销售的美国车的问题后,后发制人博取了市场人气,美国汽车生产商必须改变这一点。尽管如此,在美国12个汽车品牌中,有9个品牌的排名还是比以前有所提升,这显示了美国汽车业的自救行动开始有了一点效果。(周梦)


 

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