时尚理念提出之后，即尚网也随即改版，导入的新商品不但款式紧跟日本时尚流行，质地、做工更加精细，价位又十分对海外消费者的胃口。全部销售商品均为日本企划、设计，部分商品虽然在海外生产，但均由通过日本企业严格质量检验标准的工厂所制造。

　　“通过这样的方式，可以严格控制我们售出的每一件产品。”即尚网会员遍布于全球120个国家，所有出售的商品，其款式与日本同步，质量按日本标准检验，价格与日本原价接近。在即尚网上到处都能够找到和当今日本最热门时尚杂志上一模一样的服饰，价格也非常有优势。

　　借道支付宝进军中国

　　2007年即尚网选择和阿里巴巴旗下子公司支付宝合作，作为进军中国市场的一个重要工具。2005年中国的网购市场一片繁荣，国内对于支付宝独创的“担保交易”在网购中的作用非常认同。“信息、资金和物流，我们希望能够呈现一个立体的‘即尚’，而中国的阿里巴巴帮我们做到了。”山中和也说。2009年，在阿里巴巴集团十周年网商大会中，即尚网被评为30强优秀网商之一。

　　“为赢得更多顾客的厚爱，我们今后还会继续采取低价格策略。我们的尺码标准是专门为亚洲人体型设计的，目前尚未追加其他尺码标准的计划。即尚网在日本国内有很多合作厂商。”山中说。即尚网一直拥有nissen等日本各大邮购巨头的海外销售权。

　　要彰显时尚，除了展现时尚和独特的外观感受之后，在后端的物流方面也需要做到满足用户需求。“我们再次调整策略，将完善后端物流作为推行‘时尚’的重要工具。”山中和也说。

　　关键是完善海外配送

　　尽管海外电子商务企业纷纷涌入中国做生意，但这种“国际贸易”的模式还存在一些瓶颈。电子商务分析师侯敬平表示：“物流成本高是一个大问题，譬如从日本寄送3公斤的箱子运费大约要280元人民币，需要7天左右的时间，这使得退换货等后续服务面临考验。另外，商品在进入中国时有可能被征收关税，又增加了购物的成本。这一系列的不便有可能造成消费者尝试海外电子商务服务的门槛。”

　　由于没有实体店面，在海外销售中，最为重要的是解决物流配送，从资金端到客户收到货物，对这个过程的时间成本和资金成本掌控是对即尚网的一个大考验。在即尚网初期的艰辛中，物流配送的问题也是其“成长的烦恼”。

　　“虽然我们目前已能做到周一接到中国消费者的订单，最快周五就能把商品送到消费者手上。但是在事业刚刚起步的五年前，当时根本没有现在这样的物流系统，光是把这个系统建起来就历尽了千辛万苦。”山中举例说，在跨国配送过程中，有时发出去的包裹在海关扣留，入关放行后包裹丢失等等，他们会遭遇到很多预想不到的困难。“每一次我们都会认真分析原因，总结经验教训，并且在此基础上去物色信誉好服务周全的物流公司，最终克服了国际物流上的种种困难，在保证消费者利益的基础上，不断降低国际物流成本。”

　　为了缩短海外消费者的购物时间，并增加购物安全度和信任感，即尚网选择成为支付宝的合作网商。2005年中国的网购市场一片繁荣，国内对于支付宝独创的“担保交易”在网购中的作用非常认同。“在海外，网购的支付手段的主流还是信用卡，因为我们毕竟是一个面向全球的网站。进入中国内地市场后，我们迫切感到必须先解决支付问题，需要借助于本地化的支付工具。”山中和也说。

　　在即尚网看来，支付宝在中国内地的网上支付领域占有绝对地位，据艾瑞咨询2006年发布的数据显示，2006年支付宝市场份额已经超过50%。2007年春，即尚网开始考虑导入人民币支付宝接口。

　　“我们向支付宝方面建议能否直接为外商解决资金回收问题，同年的夏天支付宝就发布了境外支付接口，即尚网便成为支付宝的首批境外商户。导入将近三年，我们在支付宝的交易份额不断上升，目前已超过10%，成为即尚网在中国内地的主要支付手段，约占中国内地交易份额的80%。”山中和也说。

　　支付宝作为中国国内最大的第三方支付平台，截至2009年7月6日公布数据，其用户数达到2亿，涉足航空旅游、虚拟交易、教育缴费以及公共事业缴费等八大行业。

　　“支付宝对我们帮助很大，它在中国拥有无法比拟的市场占有率，深受大众用户的信赖，并且它结算周期短，对商户来说资金回收快，外币结算也避免了商户的汇差风险。”山中和也说。

　　目前，即尚网的销售商品品种达10000种以上，同时还在不断推出一些新的服务。在中国主要采用国际特快专递(EMS)或DHL配送，从日本空运送货上门。

上一页  [1] [2]  尾页