中国企业不仅在低价格方面，而且在高性能及高品质方面也逐渐获得了竞争力。作为比中国企业先行一步的战略，日本企业纷纷采取各种措施进一步提升其市场竞争力，扩大市场份额。

    日本企业如何瞄准新兴市场国家

    随着中国机床企业竞争力的提升，日本企业亟需在低价位通用机型和高附加值机型两方面提高竞争力。

    日本捷太格特（JTEKT）通过介绍了将在2010年10月28日～11月2日举行的“第25届日本国际机床展（JIMTOF2010）”上展出的部分机型。这3款机型均以中国及印度等新兴市场国家为主要销售目标，“目前正以削减规格过剩部分将价格降至现有机型的约一半为目标推进开发”（捷太格特）。

    捷太格特表示：“在中国市场上，虽然我们的高精度门式MC等高档机型获得了好评，但在通用MC方面，则与中国大陆、台湾及韩国企业之间存在较大价格差距，因此未能畅销”。该公司判断，要想实现其提出的在中国市场上使销售额每年增长15%的目标，就必须同时销售高档机型以及低价位机型。

    除了价格及性能以外必须努力的方向

    要想向以中国为首的新兴市场国家展开攻势，投放低价位机型是必不可少的手段。其他日本企业也通过与中国企业成立合资企业以及在当地建厂等措施，开始大力开发低价位机型并降低高档机型的成本。同时，日本企业开始致力于生产效率的提高。今后，在人工费预计会高涨的中国，出色的产生效率将成为重要的卖点。西铁城精机贸易有限公司总经理小泽达也指出：“可用1台机床处理多道工序的复合加工机床以及组合使用装料机及机器人的自动化系统的需求必定会扩大”。

    三菱重工业也对其在中国市场上致力的齿轮加工机床（滚齿机）着重进行了高效率干切削方面的宣传。据介绍，干切削技术也在中国逐渐普及，汽车行业的订单增长尤为显著。虽然与中国企业制造的机床相比价格达到2～3倍，但干切削的优点越来越为人所接受。目前，三菱重工正在上海建设生产齿轮加工机床主力产品“干切削滚齿机GE15A”的工厂，通过增设新工厂迅速且低成本。这是该公司首次采用该方式进军海外市场。今后该公司将进一步设立并扩充采用该方式的海外基地。三菱重工将通过在中国工厂进行生产来降低包括关税及运输费等在内的成本，并努力完善售后服务。

    完善客服体制将机床停机时间缩至最短

    客服体制的完善直接关系到生产效率的提高。因为这不仅能够让客户掌握可充分发挥机床性能的使用方法，而且还可缩短因故障等问题导致机床停机的时间。

    实际上，捷太格特也计划在投放低价位机型的同时，于2010年内在上海市近郊设立客服中心，以加强对用户的支持。将在客服中心设置演示机床，让用户进行操作并进行试加工，由此来充分宣传该公司制造的机床产品。同时还将扩充客服人员，在用户使用的机床发生故障等问题时迅速给予解决。

    山崎马扎克机床宣传了其客户服务的最大特点：“在接到邮件或电话后24小时内提供服务，可将用户停机时间缩至最短。”该公司为了完善在中国的客户服务，于2010年8月在大连设立了技术中心，加上广州和上海的技术中心，形成了通过3个技术中心提供客户服务的体制。