据国外媒体报道，NTT集团报告称，超过90%在地震中受到影响的交换局和移动基站已获修复并逐渐，服务逐步恢复。

下一阶段，NTT集团计划在4月底修复其全部的交换局和移动基站。该公司同时也计划更新电力供应和设备，重铺继电器传输线，并整修连接移动基站的继电器传输线。

对于剩下的区域，NTT集团将竭尽全力为诸如自治市和学校避难所等特殊区域优先进行服务恢复，并为其提供卫星移动电话和其他通信方式来改善通信环境。大约有90%的企业数据信息服务已获恢复更新，此外，目前其国际通信服务并未受到影响。

为了支援在灾难中受影响的难民，NTT集团提供了免费的通信服务、确认灾民安全信息服务，并且提供公司场所作为灾民的避难空间。

目前NTT集团正致力于向其用户募集捐款，并已决定向救灾工作捐献10亿日元。